MediaMarkt Weiterstadt/ Darmstadt - Weiterstadt

Moritz F.

Ich war positiv überrascht von meinem Einkaufserlebnis. Die Produktauswahl war beeindruckend und deckte alle meine Bedürfnisse ab. Die Wartezeit an der Kasse war erfreulich kurz. Einzig die Geräuschkulisse im Markt war etwas hoch. Alles in allem aber ein empfehlenswerter Elektronikmarkt.

Daywalker8033

Das sind eingebettete Verkäufer, ich wäre da vorsichtig. Die Beratungsleistung habe ich bisher als mangelhaft wahrgenommen, das Fachwissen war nur sehr schwach ausgeprägt. Außerdem hast Du kein Widerrufsrecht wie beim Fernabsatz.Mediamarkt bietet meistens Tarife von Freenet an. Du wirst dann also kein O2 Kunde, sondern Freenet Kunde (auch wenn die Angebote das O2 Netz nutzen). Kombivorteile gibt es dann also nicht, weil man keine zwei Tarife direkt bei O2 hat. Das gilt auch für Vodafone- und Telekom Tarife, die man über Mediamarkt abschließt

M. S.

Gestern war ich bei Media Markt einkaufen, und obwohl es ein Samstag kurz vor Weihnachten war – also wirklich brechend voll – bin ich mehr als begeistert von meinem Einkaufserlebnis!

Die Mitarbeiter waren trotz des riesigen Andrangs äußerst freundlich und hilfsbereit. Besonders hervorheben möchte ich die Mitarbeiter an der Kaffee-Theke und in der Staubsauger-Abteilung. Ihr Engagement war einfach bemerkenswert. Hier merkt man, dass der Kunde wirklich im Fokus steht.

Ein großes Lob auch an die Geschäftsführung, ein so gut organisiertes Team macht den Unterschied! Hier komme ich auf jeden Fall gerne wieder. Vielen Dank!

TitoElantenista

Ich habe bei MediaMarkt mehrere Produkte gekauft und dabei unterschiedliche Erfahrungen gemacht. Die schwerwiegendste Situation, die ich erlebt habe, betraf eine Rückgabe. Mir wurde gesagt, dass ich meine persönlichen Daten, einschließlich meiner Wohnadresse und E-Mail-Adresse, angeben müsse, um die Rückgabe durchzuführen – andernfalls sei sie nicht möglich. Dabei wurde mir weder eine klare Erklärung noch eine Dokumentation vorgelegt, aus der hervorging, was mit meinen Daten geschehen würde.

Später erhielt ich eine E-Mail mit der Aufforderung, meine E-Mail-Adresse zu verifizieren, jedoch ohne eine Angabe darüber, wofür diese Verifizierung erforderlich sei. Trotz nicht durchgeführter Verifizierung wurde der Kaufpreis wie erwartet erstattet. Dies lässt mich vermuten, dass die angeforderten Daten tatsächlich für andere Zwecke gesammelt wurden.

Auf meine Nachfrage, warum die Angabe meiner Daten notwendig sei, erklärte mir der Mitarbeiter von MediaMarkt, dies gelte für Artikel mit einem Wert von über 50 Euro. Allerdings hatte ich zwei Wochen zuvor ein Produkt zurückgegeben, dessen Wert ebenfalls über 50 Euro lag, ohne dass ich persönliche Daten angeben musste.

Ich habe eine Beschwerde zu diesem Thema eingereicht und bei einem späteren Besuch im Kundenservice der Filiale erneut nach dem Grund für die Datenerhebung gefragt. Mir wurde lediglich mitgeteilt, dass dies Anweisungen aus Ingolstadt seien und es mit dem Wert des Artikels zusammenhänge. Der Mitarbeiter konnte jedoch keine genaue Wertgrenze nennen.

Für mich ist klar, dass hier etwas nicht rechtmäßig abläuft. Daher kann ich jedem, der auch nur ein minimales Interesse am Schutz seiner persönlichen Daten hat, nur davon abraten, bei MediaMarkt einzukaufe.

Dominik W.

Wollte eigentlich nur eine Beratung für ein Microsoft surface. Leider waren die Verkäufer in Anzahl drei nicht in der Lage überhaupt mal mit mir zu reden. Ich habe zwei Anläufe versucht und sie angesprochen, ob man mit helfen könne. Die drei standen da und unterhalten sich über Zulagen bei Nachtschicht. Als Antwort bekam ich beim ersten Mal, es kommt gleich jemand, beim zweiten mal, nach etwa 10 Minuten, wurde ich angepammt: wir sagten doch es kommt gleich jemand. Nach wiederum 10 Minuten kam immer noch niemand. Es wurde auch sonst niemand bedient. Aber das Thema Zulage bei Nachtschicht ist natürlich bei Media Markt auch wichtig. Was ein Laden. Hut ab. Bin ohne Beratung wieder raus.

Margit M.

Wir haben im Media Markt Weiterstadt einen Fernseher gekauft und waren mit der Beratung und dem Service sehr zufrieden. Herr Mammareen hat uns sehr professionell und mit guter Sachkenntnis beraten, geduldig all unseren Fragen beantwortet und hat uns dann mit einem guten Angebot zum Kauf begleitet. Danke - der Fernseher ist für uns ideal.

Jens W.

Kundenservice und Tiefpreisgarantie mangelhaft.

Anbieter bietet es im Direktversand günstiger ab. Mehrere Mitarbeiter bestätigen die Tiefpreisgarantie. Nach 20 Minuten dann auf einmal doch nicht möglich....

Konsaray

Ich habe einen Mitarbeiter gefragt, ob er mir mit einer Soundbar weiterhelfen kann. Seine einzige Antwort war, dass er einen Chef holen würde. Während er auf dem Weg zu mir war, hat ein anderer Kunde etwas dazwischen gefragt – und plötzlich war ich komplett ignoriert. Eine absolute Frechheit! So geht man nicht mit Kunden um, und das war mit Sicherheit das letzte Mal, dass ich hier einkaufen war, wenn sich das nicht ändert!