Samsung Customer Service (ISOMEDIA) - Karlsruhe

J.David.C. Z.

Samsung Customer Service (ISOMEDIA) 👍🏼🙏🏼🫱🏻‍🫲🏽💪🏼😊

Ich war SEHR ZUFRIEDEN mit der Leistung von Isomedia in Karlsruhe und kann jedem nur empfehlen der Probleme mit seinem Smartphone hat, sich an diese Unternehmung zu wenden.

Bei mir persönlich gab es bei meinem Samsung Smartphone Probleme mit meinem Display, Garantiefall, ich suchte nach einem Reparaturservice, der von Samsung authentifiziert ist.
So bin ich auf Isomedia in Karlsruhe gestoßen.

Ich rief dort an und Herr Paluza hat sich meinem Fall angenommen.
Hier ist mir gleich aufgefallen, dieser war von Anfang an höflich und sehr darum bemüht sich meinem Problem anzunehmen und es schnell zu lösen.👍🏼
Das gab mir von Anfang an ein gutes Gefühl.

Als ich am gleichen Tag bei Isomedia vorstellig wurde, war wieder Herr Paluza für mich zuständig. Auch hier war es ihm wichtig mit mir alle Punkte durchzugehen, damit mein Gerät schnell in die Reparatur Werkstatt kommt, weil er wusste, dass ich auf mein Gerät angewiesen bin und es schnell wieder brauchte.

Hier habe ich sofort positiv wahrgenommen, als ich mein Smartphone abgegeben habe, wie sorgsam damit umgegangen wird.
Es wurde auf spezielle Unterlagen gelegt, die gepolstert sind und keine Kratzer verursachen.👍🏼

Auch kann man vom Geschäft aus Einblick in die Werkstatt nehmen und alles sah sehr professionell aus.👍🏼🤩

Ich wusste hier bin ich SEHR GUT aufgehoben.

Nach kurzer Zeit, konnte ich mein Gerät schon wieder abholen.

Zwischenzeitlich hatte ich nochmal aufgrund einer Frage  angerufen, dann war der Mitarbeiter Walter für mich zuständig.
Auch dieser war höflich und engagiert.👍🏼

Ich habe mich also auch bei Rückfragen jederzeit bei dieser Unternehmung gut aufgehoben gefühlt.

Als ich mein Smartphone abholte, war dieses in einem speziellen geschützten Kasten und das Gerät an sich nochmal in einer Tasche die mein Gerät schützt.

Des Weiteren war die Rückseite und die Kamera mit speziellen Folien abgeklebt damit auch keinerlei mögliche Beschädigung entstehen kann.

Das Gerät funktioniert nun wieder einwandfrei und die Reparatur wurde sauber und ordentlich durchgeführt.👍🏼💪🏼🫱🏻‍🫲🏽😊

Somit kann ich als Kunde Isomedia nur wirklich SEHR EMPFEHLEN.🥇🥇🥇

Freundliche und engagierte Angestellte und eine sehr professionelle Reparatur.

Christian S.

Mir wurde ohne Termin sofort weitergeholfen.
Reperatur wurde über Garantie sehr unkompliziert abgewickelt, kompetente und sehr freundliche Mitarbeiter. Top !!!

Maurice L.

Super. Folientausch für mein Flip 5. 20 min hats gedauert. War noch innerhalb der Garantie. Also völlig kostenfrei. Service sehr nett. Benachrichtigung direkt per Mail

Vito

Sehr gut Reparaturen werden sehr schnell erledigt mit eine sehr hoch Qualität und natürlich original teilen

Birk L.

Es fand eine professionelle Erstanalyse und nachvollziehbare Erklärung bei dieser auch statt. Dankenswerterweise wurde das Telefon in innerhalb von 4 Stunden repariert, obgleich ein anderer Zeitansatz genannt und geplant wurde. Der Kundenumgang ist respektvoll und freundlich. In den letzten Minuten, bevor man das Smart Phone überreichte, wurde auch Getränke angeboten. Die Frage zum Garantieanspruch wurde problemlos geklärt. Ich wünsche dem Team ein wohlverdiente und angenehme Pfingstzeit🙂👌

Walter J.

War das erste Mal bei Isomedia, weil ich bei meinem Handy "Samsung ZFold2G" den Doppel-Akku und die Folien tauschen lassen wollte. Ich unterschrieb den Auftrag und man sagte mir, er Akku müßte bestellt werden und dieser in ein paar Tagen verfügbar sein sollte. Nach wenigen Tagen erhielt ich die Info, dass der Doppel-Akku und die Folien geliefert wurden, ich vorbei kommen soll und ca. 2 Std. Wartezeit mitbringen soll. Ich ging ohne Termin noch in den Laden, gab mein Handy für den Austausch ab. Nach ca. 90 Minuten erhielt ich einen Anruf, dass das Handy fertig ist und ich es abholen könne. Gesagt, getan ich ging in den Laden und holte das Handy ab. Tolle Arbeit, alle Handy-Daten waren auch nach dem Akkutausch uneingeschränkt vorhanden und der Folienwechsel war auch zu 95% in Ordnung. Da der Folienwechsel nicht zu 100% funktioniert hat (kleines Bläschen vorhanden) musste ich für die Folien nichts bezahlen. Eine schöne Geste seitens der Firma. Also ich kann ISOMEDIA nur wärmstens weiter empfehlen, super Reparatur,alle Termine wurden exakt eingehalten und das Preisleistungsverhältnis war auch in Ordnung. Besser geht es kaum. Komme auf jeden Fall wieder, wenn ich Probleme mit meinem Handy habe 😀

SHɄMIL

Super Guter Service! Wurde Kompetent und freundlich bezüglich meiner Garantiereparatur beraten. Ersatzteile waren schnell da und Reparatur wurde innerhalb 2 Stunden durchgeführt. NUR ZU EMPFEHLEN!

Heinz W.

Bei Samsung Galaxy watch active hat sich Verklebung des Displays gelöst. Bei isomedia um Rat gefragt. Wurde sehr freundlich und kompetent beraten!! In der Wartezeit bis zum Aufladen habe ich sofort einen sehr leckeren Kaffee bekommen. In dieser Wartezeit wurden vier weitere Kunde sehr freundlich beraten , habe die Geduld bewundert wie auch diese Kunden beraten wurden. Hut ab! Die Probleme dieser Kunden hatten nichts mit den Aufgaben von isomedia zu tun. Deshalb meine Bewunderung mit welcher Ruhe und Gelassenheit wir behandelt wurden. Kann isomedia weiterempfehlen, obwohl meine Uhr nicht mehr zu retten ist. Vielen Dank für die Geduld und Verständnis dem Mitarbeiter.!!!