MediaMarkt Wien Gerngross - Wien

Feiler M.

..ich habe die Woche eine Waschmaschine gekauft--- Beratung super, Liefertermin in 3 Tagen super, super, und die Liferservice--junge Männer waren ebenso super super freundlich, alle Fragen beantwortet und sehr schnell vertig mit d. Service -- vielen Dank dafür-- ich bin schon eine treue Kundin, kaufe alles bei Mediamarkt- und war noch nie enttäuscht- auch d. Kndenservice ist einmalig.... lg. Feiler

Schön M.

Ich habe unter anderem dort meine Philips Sonicare Zahnbürste gekauft. Preis ca 200,- Euro. Nach 1,5 Jahren war der Knopf defekt, Zahnbürste bzw nur Griff wurde eingeschickt nach 4 Wochen kam eine neue Zahnbürste / nur Griff von Philips. Wieder nach etwas mehr als 1 Jahr genau gleiches Problem. Rechnung ist vorhanden. Die Mitarbeiterin sehr unfreundlich meinten ich hatte Pech. Und ich bräuchte den Reperaturschein, die Rechnung wäre ungültig laut Geschäftsführer. Lösung wurde keine angeboten. Wegen Datenschutz ist zwar meine Rechnung mit allen meinen Daten gespeichert aber der Reperaturschein musste gelöscht werden. Noch blöder kann die Ausrede nicht sein. Es war das letzte mal das ich bei Media Markt eingekauft habe. Da wechsle ich halt zu anderen Onlinehändlern. Kundenservice ungenügend! Als Kunde bin ich sehr enttäuscht.

MrPepperl86

Furchtbares Ladenkonzept. Man findet nichts mehr, da alles nach Hersteller sortiert ist und nicht nach Produkt, was auch Preisvergleiche erheblich erschwert. Mediamarkt will keine Laufkundschaft mehr sondern bereitet sich schon auf reinen Onlinehandel vor. Schlechte Strategie für den teuersten aller elektrofachhändler

Lena G.

Habe bei MediaMarkt schon teure Produkte gekauft und auch schon billige. Finde es allerdings keine gute Service-Strategie, Kunden zu belächeln, wenn sie mal auf der Suche nach etwas Billigerem sind, und ihnen jegliche Produkte andrehen zu wollen.

Hätte einen Stern gegeben. Durch das freundliche Kassenpersonal und dadurch, dass ich auch schon bessere Erfahrungen hatte, bleibt es bei 2.

rob G.

Heute an einen sehr seriösen und engagierten Mitarbeiter (Lehrling) geraten "Herr Wild" hat uns bestens bezüglich eines Breitbild Monitors beraten und nebenbei für eine eventuelle zukünftige Samstagskraft ordentlich die Werbetrommel angeworfen.
Meine Tochter war so begeistert, dass sie im Jänner eine Bewerbung in der Filiale abgeben wird.

Es ist schön zu sehen, dass es noch motivierte und kompetente Mitarbeiter gibt.

Wir werden garantiert wieder kommen👍🏻

Abdel R.

Betreff: Beschwerde über unhöfliches Verhalten einer Mitarbeiterin am 07.02.2025

Sehr geehrte Damen und Herren,

am 07.02.2025 besuchte ich gegen 15:00 Ihr Ihren MediaMarkt . An der Information (Schalter 1) wurde ich von einer blonden Mitarbeiterin bedient, deren Name mir leider nicht bekannt ist. Zu meinem Bedauern war diese Begegnung von einer unangemessenen Unhöflichkeit geprägt, die ich so nicht erwartet hätte.

Als langjähriger Kunde Ihres Hauses schätze ich den sonst stets professionellen und freundlichen Service. Umso enttäuschender war es für mich, auf eine derart respektlose Behandlung zu stoßen. Ich bin der festen Überzeugung, dass ein respektvoller Umgang mit Kunden essenziell für ein positives Einkaufserlebnis ist.

Ich bitte Sie daher, dieses Verhalten intern zu überprüfen und sicherzustellen, dass derartige Vorfälle in Zukunft vermieden werden. Gerne stehe ich für weitere Informationen oder Rückfragen zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen

Robert Z.

Wurde sehr freundlich empfangen und die Mitarbeiter boten mir ohne weiteres ihre Hilfe an. Das Sortiment war sehr gut gestaltet und habe auf anhieb alles gefunden was ich brauchte.
Absolut empfehlenswert!!!

Farido O.

Ich hatte das Vergnügen, von Dani27464 bei Media Markt beraten zu werden, und er war einfach fantastisch! Super freundlich, geduldig und äußerst hilfsbereit. Man merkt sofort, dass er seine Arbeit liebt und stets bemüht ist, den Kunden zu helfen. Schon bevor ich an der Reihe war, habe ich gesehen, wie er anderen mit viel Engagement und Geduld weitergeholfen hat. Absolute Empfehlung – Danke, Dani!“