MediaMarkt Münster

Media Markt verkauft gebrauchte Geräte. Ich habe vor 10 Tagen einen PS5 Controller gekauft und der war einfach deformiert. Dann bin ich zum umtauschen auch dort hin gefahren und darauf hin funktioniert L2 und L3 einfach nicht richtig weil L3 schon rau ist und L2 hat eine kaputte Federung. Saturn ist echt empfehlenswert!!

Habe, mit einer ganz bestimmten Vorstellung, den Markt besucht. Artikel war nicht mehr vorrätig oder anderweitig zu besorgen. Kompetente und nette Beratung durch Herrn Daniel Rohr erfahren. Anderen Artikel gekauft und glücklich den Laden verlassen. DANKESCHÖN

Ich habe noch nie in meinem Leben einen derart schlechten Service erlebt. Ich war da um einen ganz bestimmten Fernseher zu kaufen. Der Verkäufer hat mich direkt angesprochen und mir gesagt, dass er den Fernseher auch vorrätig hätte. Daraufhin habe ich ihm gesagt, dass es das Gerät bei einem Konkurrenten auch für einen deutlich günstigeren Preis zu erwerben gibt, mit der Nachfrage, ob man den Preis anpassen könnte. Ich wollte den Fernseher nur dort kaufen, weil es nahe an meinem Wohnort gelegen ist. Der Mitarbeiter erwiderte, dass sowas ja gar nicht gehe. Ich wies ihn auf das von MediaMarkt aufgestellte Preisversprechen hin, worauf er plötzlich sagte, dass der Fernseher doch ausverkauft sei. Er schaute mir auch gar nicht mehr ins Gesicht, sondern entfernte sich von mir und schaute auf sein Handy. Nachdem er von dem gewünschten Preisnachlass gehört hatte, änderte sich seine Miene schlagartig und er benahm sich extrem unfreundlich und unprofessionell. Ich wünschte ihm noch einen schönen Tag und verlies den Laden. Wenig später sah ich auf der Website, dass sie das Gerät doch vorrätig haben. Ich werde das Geschäft jedenfalls nie wieder betreten. Ich möchte auch nicht alle Mitarbeiter unter einen Generalverdacht stellen. Die Meisten sind bestimmt höflich und professionell, aber der angesprochene Mitarbeiter in der Fernseherabteilung hat sich derart herablassend und respektlos verhalten wie ich es noch nie erlebt habe. Mir geht es auch gar nicht um den Preisnachlass oder den Fernseher. Vor alledem steht der Respekt und Anstand, dem man dem Gegenüber zeigen sollte. Dies hat der Kollege an besagtem Tag missen lassen. Schade.

Online immer eher bei Amazon bestellen weil der Service bei Reklamationen unglaublich schlecht ist und ich als Kunde bei Amazon defekte Ware einfach zurückgeben kann. Konkret lässt MediaMarkt seine Kunden bei gerechtfertigten Reklamationen innerhalb der Gesetzlichen Gewährleistung am langen Arm verhungern. Als Kunde muss ich MediaMarkt die Möglichkeit einräumen einen Defekt zu Reparieren. Wenn der MediaMarkt diese Reperatur nun einfach nicht durchführt, weil sich der Servicetechniker nicht meldet, bleibt mir als Kunde nichts anderes übrig als im Zivilrecht eine Klage einzuleiten. Und wer hat darauf schon Lust. Wir haben darum seit 4 Wochen einen piepsenden Kühlschrank zu Hause. Amazon hätte den einfach wieder abgeholt und ich hätte längst einen Neuen, traurig aber wahr. Nachtrag: Nach einem Telefonat mit dem MediaMarkt wird deutlich, dass der Service nach einem Kauf an Call-Center und irgendwelche Techniker ausgelagert wurde, mit denen die Kunden dann auch bitte selbst Kontakt aufnehmen müssen und die sich natürlich nie zurück melden. Ich habe meinen Kühlschrank nun selbst repariert. Absolute Katastrophe!

Ich habe einen Kühlschrank gekauft und den nach Hause geliefert. Dort die Folie ausgepackt und mehrere Beulen entdeckt. Nach Rücksprache und senden der Fotos waren sie nicht der Meinung, dass der Schaden unter der Garantie fällt! Ich sitze hier jetzt auf einen von Außen kaputten teuren Kühlschrank fest und erhalte lediglich einen kleinen Einkaufscoupon. Schlechter Service

Bin sehr zufrieden. Sehr nette Mitarbeiter, auch wenn die Beratung manchmal etwas Wartezeit beansprucht. Hatte jetzt einen TV Schaden mit Versicherung. Das Gerät hat nach 3,5 Jahren den Dienst quittiert. Kurzer Mailverkehr mit der Zürich, umgehende Kontaktaufnahme des Reparaturdienstes vor Ort mit Geräteabholung, Diagnose des Totalschadens erfolgte 5 Tage später. Direkt im MediaMarkt ein neues Gerät ausgesucht und natürlich wieder eine Versicherung abgeschlossen. Ich war auch erst skeptisch aufgrund der Bewertungen bin aber total zufrieden. Besser geht es nicht.

Der Kundenservice ist unterirdisch. Am 20.01. habe ich eine Bestellung storniert und warte seit fast 7 Wochen auf meine Rückzahlung. Ich habe etliche Mails geschrieben und erhalte immer nur Standardmails, dass die Rückzahlung sich verspätet. Ruft man dort an und beschwert sich sachlich am Telefon, wird einfach aufgelegt. Mir ist bewusst, dass die Kollegin am Telefon nichts dafür kann, das habe ich auch gesagt. Aber irgendwo muss man sein Feedback doch lassen, damit sich was ändern kann. Da ich noch einen Gutschein hatte und diesen nicht verfallen lassen wollte, habe ich noch eine Bestellung aufgegeben. Auch hier läuft es nicht. Die Bestellung hätte bereits am Mittwoch lt. Bestellbestätigung da sein sollen. Ich habe aber nichtmal eine Versandbenachrichtigung erhalten. Am Telefon sagte man mir, dass die Bestellung noch nicht raus sei. Eine Info wäre dann ja nicht verkehrt gewesen. Zudem wurde mir gesagt, dass auf der Website stehen würde, dass das Produkt erst ab dem 10.03. lieferbar sei. Ich habe das nachgeschaut. Dort steht "Lieferung nach Hause 08.03.2025-10.03.2025". Was soll denn das? Sollte ich meine Rückzahlung über PayPal nicht heute zurückerhalten, geht das am Montag zum Anwalt. Ich war jetzt lange sehr freundlich, aber irgendwann reicht es doch auch mal mit Standardmails und Abwimmelei. Absolut keine Empfehlung meinerseits. Update 14.03.25: Nachdem ich meine Rezension verfasst habe und ich mich bei untenstehender Mail melden sollte, wurde mir schnell geholfen. Ich hatte zum ersten Mal das Gefühl, dass den wirklich netten und hilfsbereiten Mitarbeiter der Filiale in Münster mein Anliegen auch ernsthaft interessiert hat. Am 11.03. habe ich mein Geld endlich zurückerhalten und auch mein Paket wurde endlich losgeschickt und ist heute angekommen. Vielen Dank dafür!

Sehr gut sortierter Media Markt mit einer breiten Auswahl an Produkten. Das Personal ist stets freundlich und hilfsbereit. Auf jeden Fall ein empfehlenswerter Laden!