MediaMarkt Ludwigshafen - Ludwigshafen am Rhein

Hakan S.

Ich hab einen Samsung Tablet hier gekauft. Nach ca. 11 Monaten ist der USB Anschluss funktionslos. Da noch Gewährleistung darauf bestand bin ich also damit zum Markt. Nachdem das Tablet 2 Monate weg war bekam ich ein Kostenvoranschlag für einen Kratzer am Gehäuse über 100€. Da ich das Ablehnte weil es nichts im Zusammenhang mit dem Defekt zu tun hat wurde mir mein unrepariertes Tablet zurück übergeben, da Samsung nur ganz oder gar nicht reparieren würde. Was ich mit meinen 35 Jahren auch zum ersten Mal hörte . Es sollten ja noch Versandkosten usw. dazu kommen dass dann von einer Mitarbeiterin aus KULANZ erstattet wurde. Einfach lächerliche Prozedur. Diese Bewertung verdient eigentlich Samsung aber da Mediamarkt diese Geräte verkauft verdienen sie die schlechte Bewertung genauso.

Thus W. K. D. W. A. (. X. S. M.

Sehr großer Media-Markt mit entsprechendem Angebot. Wegen CDs und DVDs muss man nicht mehr hin, und auch in anderen Bereichen sieht man zu, wie man sich mit dem Internet arrangiert. Hier scheint das ganz gut zu funktionieren.

Wie jede Filiale ist auch diese unterbesetzt. Wer nicht gerade an einem Samstag kommt, kann dafür Glück haben und gleich mehrere Angestellte antreffen, die Zeit und Kompetenz haben, um gut zu beraten. Freundlich ist man obendrein.

Auch wenn es nicht restlos alles gibt: der beste Media-Markt in der Umgebung. 👍

Natalie H.

Vor zwei Jahren habe ich einen Kaffeevollautomaten von meinen Eltern zum Geburtstag geschenkt bekommen, gekauft bei Mediamarkt. Anfang dieses Jahres fing die Maschine an auszulaufen, also habe ich sie – da noch Garantie drauf war – zum Mediamarkt-Reparaturservice gebracht. Vor Ort wurde meinen Eltern gesagt, dass die Reparatur etwa zwei Wochen dauern würde.

Aus den versprochenen zwei Wochen wurden vier, dann sechs! Eine völlig überzogene Wartezeit, vor allem, da das Problem vermutlich nur ein einfacher Schlauch war. Als ich die Maschine endlich zurückbekam, erhielt ich keinerlei Informationen darüber, was genau gemacht wurde. Auf Nachfrage wurde mir mitgeteilt, dass man mir dies aus „Datenschutzgründen“ nicht sagen könne – eine absolut lächerliche Ausrede.

Nach der „Reparatur“ traten neue Probleme auf: Die Maschine machte ungewohnte Geräusche, gab anfangs nur heißes Wasser statt Kaffee aus und der Kaffeesatz inklusive Stücke von Kaffeebohnen landeten in der Abtropfschale.
Wie kann es sein, dass ein Gerät mit einem Problem zur Reparatur geht und mit neuen, schwerwiegenderen Problemen zurückkommt? Es ist offensichtlich, dass Mediamarkt die Geräte nach der Reparatur nicht einmal testet. Und das, obwohl eine Reparatur ohne Garantie stolze 210 € gekostet hätte.

Der Kundenservice von Mediamarkt war völlig nutzlos. Ich habe mich schriftlich an sie gewandt, aber die Antworten hätten genauso gut von einer Autowerkstatt kommen können – null hilfreiche Informationen, null Interesse an einer Lösung. Erst der Support des Herstellers konnte mir tatsächlich weiterhelfen.

Mein Fazit: Falls ihr ein defektes Gerät habt, spart euch den Ärger und wendet euch direkt an den Hersteller. Der Mediamarkt-Reparaturservice ist eine Katastrophe und absolut nicht zu empfehlen!

Aksoy E.

Leider habe ich eine schlechte Erfahrung mit der Mitarbeiterin am Informationsschalter / bei der Online-Abholung / im Service gemacht. Man stellt sich an, und erst nach langer Wartezeit erfährt man, dass man in der falschen Schlange stand, um ein Produkt abzugeben. Im Nachhinein stellte sich heraus, dass ich das Produkt doch genau dort abgeben konnte, wo ich mich ursprünglich angestellt hatte. Dies führte leider dazu, dass ich mich mit anderen Kunden gestritten habe, wer zuerst da war oder nicht. Beim nächsten Besuch werde ich auch den Namen der betreffenden Mitarbeiterin nennen.

I G.

Um 18:58 Uhr Kaffeevollautomat bei Media online auf der Webseite bestellt und 19:30 Uhr war er abholbereit im Media Markt in Oggersheim. Ohne Wartezeit wurde er mit mir von zwei freundlichen Mitarbeitern übergeben. Service Top!!!

D Z.

Fünf Sterne für die geduldige und hilfsbereite Dame von der Infotheke sowie für den Herrn, der die Online-Bestellungen am 16.12.24 abgewickelt hat. Da die Ware gerade erst angekommen war, hatte die Fachabteilung davon noch keine Kenntnis. Über das Internet konnte aber der Bestand im System nachvollzogen werden, sodass wir den Artikel gleich mitnehmen konnten.

Niklas T.

Herr Klein hat mir direkt und freundlich bei einem Technikproblem weitergeholfen und mir zusätzlich noch weitere hilfreiche Hilfsmittel verkauft, mit dem mein Leben deutlich leichter wurde. Schön zu wissen, dass es auch noch gute Märkte rund um Technik gibt.

Gulsum

Herr Kade beantwortet alle fragen und ist sehr hilfsbereit und kompetent. Kann mir bei allen problemen weiterhelfen und ist sehr freundlich und lächelt immer.