MediaMarkt Karlsruhe - Ettlinger-Tor-Platz - Karlsruhe

Simon

Achtung vor falschen Preisauszeichnungen!

Ich wollte mir heute ein Netzteil kaufen das mit 34,99€ ausgezeichnet war. An der Kasse verlangte man 49,99€ von mir. Daraufhin bat mich das Kassenpersonal ein Foto des Preisschildes zu machen. Dies machte ich auch und musste mich erneut an der Kasse anstellen. Ich zeigte das Foto und bekam das Produkt dennoch nur für 49,99€ angeboten.

Das Kassenpersonal gab mir gegenüber zu, dass Ware oft falsch ausgezeichnet ist. Die digitalen Preisschilder aktualisieren sich nicht wenn z.B. die Batterie leer ist. Dies kann allerdings meiner Meinung nach nicht das Problem der Kunden sein.

Abgesehen davon finde ich es fraglich, dass ein Produkt, welches vorher 34,99€ gekostet hat jetzt plötzlich 49,99€ kosten soll.

Fazit: Ich habe das Produkt nicht gekauft und kaufe zukünftig bei anderen Elektrohändlern.

Andrii U.

Das war das erste Mal, dass ich eine Bestellung zur Abholung bei MediaMarkt aufgegeben habe. Das Personal war diesmal zwar freundlich, aber die Lieferung dauerte über 20 Tage, und man sagte mir, ich solle weiterhin Geduld haben. Im Vergleich dazu wäre eine Lieferung aus China schneller als von MediaMarkt😉.

martina

Heutiges Erlebnis: 14.00 Uhr, ein Mitarbeiter auf der Fläche für Handy. Nach 30 Minuten Wartezeit und kurze Anfrage beim zuständigen Mitarbeiter ,wie lange die Wartezeiten wohl noch wäre, hatte ich keine Lust mehr zu warten. Sorry aber Kundenservice sieht anders aus.

Helgard B.

Da ich beim Kauf eines Tablets im letzten Jahr gute Erfahrung gemacht hatte (gute, kompetente Beratung), war ich heute sehr enttäuscht über das Verhalten eines anderen Verkäufers. Ich wollte mich über den Unterschied von Einbauwaschmaschinen und freistehenden informieren, da ich in meiner neuen Wohnung die Waschmaschine in die Küchenzeile integrieren muss. Der zuständige Verkäufer war am Telefonieren, wurde aber informiert, dass jemand auf ihn wartet. Nach Beendigung des Gesprächs musste er sich aber noch lange mit jemandem unterhalten, der ihm über den Weg lief. Als ich ihm sagte, dass meine neue Wohnung nicht in Karlsruhe ist, gab er mir zu verstehen, dass er nicht bereit ist, mich zu beraten, da er ja nichts davon habe, wenn ich die Maschine in einer anderen Filiale kaufe. - Wird er nicht dafür bezahlt, Kunden zu beraten? Selbst, wenn sie sich aus irgendeinem Grund nicht gleich zum Kauf entschließen, werden sie bei guter Beratung wiederkommen und das Geschäft weiterempfehlen.
Nach vielen Erfahrungsberichten scheint der schlechte Service in dieser Filiale aber offensichtlich kein Einzelfall zu sein, sondern eher die Regel. Das ist nicht einmal „Dienst nach Vorschrift“. Für mich kommt die Filiale höchstens noch für unproblematische Kleinwaren wie Batterien o.Ä. in Frage.

Lukas L.

Aus der Zeit gefallen. Jedes Mal Media Markt totales Ärgernis aus verschiedenen Gründen. Ich wollte ein iPhone 16 kaufen in weiß, online wurde es vorrätig angezeigt, also hingefahren. Vor Ort dann gesagt bekommen dass es doch nur schwarze gäbe und weiß aus sei. Außerdem wurde mir gesagt dass das Preisversprechen auf Apple Produkte nicht gillt, obwohl am telefonservice was anderes gesagt wurde. Heißt also obwohl es beispielsweise bei Amazon oder galaxus bessere Preise gibt wird der Preis nicht angepasst. Ich habe mir jetzt eine Weile Gedanken gemacht warum das so ist aber ich komme einfach nicht drauf, damit macht man sich doch einfach nur nicht Wettbewerbsfähig, eine Erklärung wäre schön. Ich sehe keinen Grund warum man in einem Media Markt etwas kaufen sollte wenn der Preis online so viel besser ist. Also gut halt kein iPhone gekauft obwohl der Wille eigentlich da war und ich es gekauft hätte wenn man den Preis angepasst hätte. Dann aber gedacht ich könne wenigstens nach Zubehör im Markt schauen. Panzergläser gab es nur eine sehr kleine Auswahl und was da war war sehr sehr teuer (21€ ca für ein einzelnes Panzerglas) ähnlich sah es bei Hüllen aus. Jetzt soll mir Mal einer erklären warum ich bei Media Markt etwas kaufen sollte, wenn sie weder den besten Preis haben, ihn auch nicht matchen können, im gegenteil(Zubehör mega teuer vor im Laden), noch eine große Auswahl an Produkten vor Ort?

Achim K.

Auch hier wird man mit angeblichen Verfügbarkeiten in den Laden gelockt, ist man dann im Laden heißt es ja eigentlich müßten noch 2 da sein, sind sie aber nicht. Danke für die unnötige Anfahrt und den Parkschein zahlen für nichts. Heute das 2. Mal nach heute Morgen beim Saturn. Wen wunderts wenn die Leute gleich bei Amazon bestellen, wen die Kunden derart veräppelt werden?

NPG ?.

Update:
Es gibt wieder neue Angebote. Ich brauchte neue Bluetooth Ohrhörer und der junge Verkäufer hat mir verschiedene Modelle gezeigt. Habe dann die günstigste Marke gekauft die zudem noch sehr viel Rabatt enthielt. Was aber leider immer noch ärgerlich ist, meine Saturn App beinhaltet auch MediaMarkt. Trotzdem konnte ich wieder keine Punkte sammeln, da die technische Umsetzung immer noch nicht funktioniert.

Der MediaMarkt bietet Überraschungskartons an. Man weiß nicht, was in dem Karton enthalten ist. Ich habe zwar kein Überraschungspaket gekauft, aber es ist eine sehr nette Idee. Die Verkäufer sind auch gut geschult und kennen sich in Elektrotechnik sehr gut aus. Habe einen Reise Wasserkocher gekauft. Gerne wieder

D D.

Ich habe nach einer Handy Reparatur für Appel Geräte gesucht. Internet sagt möglich ohne Termin . IN BB nicht mal ohne Termin da es keinen Techniker gibt. Also auf nach Karlsruhe ins Ettlinger Tor. Frage ob eine Reparatur für einen AKKU Wechsel wie im Netz beschrieben ist möglich sei. Nein habe keine Kapazitäten. Ich könnte es am Montag machen wenn Sie um 10.00 Uhr hier sind. Was ist passiert? Wir waren um 10 Uhr da ! Leider habe ich keine Kapazitäten. Termin machen geht auch nicht. 200 KM und eine Tag verschwendet.