MediaMarkt Karlsruhe Durlach - Karlsruhe

Mulan M.

Wir wollten uns bei einem Mitarbeiter über ein Produkt informieren und hatten dazu ein paar Fragen. Kurz und ganz knapp kam von Ihm eine Antwort, die aber ganz anders geschrieben auf dem Anzeigeschild stand. Dann starrte die Person 5 Minuten Wortlos auf das Handy, wo bei wir erst nicht wussten, ob er gerade in den Sozialen Medien surft oder sich um das Produkt kümmert, auf das wir seit einer gefühlten Ewigkeit auf Antwort warteten. Irgendwann kam doch mal wieder ein Wortlaut raus: "Muss im Lager gucken" und ist davon gelaufen. Nach 10 Minuten des wartens, sah man den Mitarbeiter irgendwo hinten bei einer anderen Abteilung, aber dieses Mal am PC, in den Bildschirm starren. Dort gesellte sich inzwischen ein anderer Kunde und wartete bis sich der Mitarbeiter nach weiteren 10 Minuten doch noch vom Monitor losreisen konnte. Anstatt zu uns zu kommen und uns die Neuigkeit mitzuteilen ob nun was auf Lager wäre, ist er ohne uns eines Blickes zu würdigen, an uns vorbei mit dem anderen Kunden und dessen Produkt gelaufen und hat uns einfach stehen lassen. Entweder hatte er ein Kurzzeitgedächtnis oder keine Lust mehr gehabt. Frechheit...setzten sechs! Wir haben uns an einen anderen Verkäufer gewandt, der Zufällig vorbei kam und der hat uns innerhalb einer Minute Überprüfung sagen können das nichts auf Lager ist, aber in einer anderen Media Markt Filiale oder aber wir auch gerne das Produkt in diese Filiale liefern lassen können. Danke... doch noch jemand der kompetent und Ahnung hatte.

Bitte schult Eure Mitarbeiter, so geht das nicht! Da braucht man sich nicht wundern wenn lieber Online bestellt wird.

Alycrea S.

Sehr freundliches hilfsbereites Personal. Trotz des momentanen Umbau Chaos waren die Mitarbeiter entspannt & nicht genervt. Die persönliche Beratung war perfekt für mich. Auch musste ich keinen Mitarbeiter lange suchen sondern wurde freundlich und nicht aufdringlich angesprochen.
Einen besonderen Dank möchte ich insbesondere auch Herrn Scherer und einem anderen netten Kollegen für die außerordentlich nette Hilfe hierlassen!

Morla M.

Ist schon öfters vorgekommen das Produkte ausgestellt werden mit Preisschildern die es nicht mehr gibt und an der Kasse dann die große Überraschung da dann Produkte 40 Euro teurer sind und das schlimmste ist dass dann automatisch eine Garantie mit berechnet wird. Geht man dann paar Wochen wieder hin steht das falsche Preis Schild immer noch.

Annkristin S.

Sehr unfreundliche Mitarbeiter. Ich wollte ein Tablet kaufen und habe mich bei einem Mitarbeiter 40 Minuten angestellt. Er hat mich nicht beachtet und dem Kunden vor mir alles zur Kasse getragen. Als er wieder gekommen ist, ist er an mir vorbeigelaufen und hat mich ignoriert. Ich habe ihn dann angesprochen, dass ich schon so lange warte, warum er mich nicht bedient. Er war dann völlig genervt. Ich bin dann gegangen. Mit Sicherheit komme ich nicht mehr in diese Filiale!

Sonja L.

Herr Anderer und Herr Haskett haben gestern viel Mühe und Zeit investiert, um die Daten meines lädierten Handys auf das neue zu übertragen. Trotz erschwerter Umstände - die Smartbar wurde wohl fälschlicherweise zu früh abgebaut, während sie dort arbeiteten - sind sie dran geblieben und waren entspannt, geduldig und sehr freundlich.
Ganz toll. Vielen Dank!

Sitz L.

Ich war mit meiner Familie vor Ort um eine Spülmaschine zu kaufen. Zunächst war der Verkäufer in diesem Bereich sehr überrant da er alleine den Bereich managen musste. Dieser war trotzdem der einzig freundliche arbeiter. Als wir dann dran gekommen sind und zum nächsten Schritt konnten mussten wir da 30min warten bis wir überhaupt dran kammen. Ich bin nach 10min hin um zu fragen wie lang es noch dauert und wurde harsch abgeschüttelt und weggeschickt. Insgesamt haben wir 2stunden in diesem Saturn verbracht um eine Spülmaschine zu kaufen. Was trotz unter Besetzung noch sehr lang ist. Dann ist diese als neu verkaufte Spülmaschine auch noch benutzt und beschädigt. Jetzt darf man sich wieder rumschlagen um diese ersetzt zu bekommen.

P

War da um eine smartwatch zu kaufen. Laut App war sie auch da, der Mitarbeiter konnte keine finden und sagte es tut ihm leid aber er weiß nicht wo die sind. Ich meinte das die Uhr in 20 min abholbar ist wenn ich sie online bestelle. Antwort:,, wenn die es finden“. Hab sie online bestellt und 15 min später an der Kasse abgeholt. Ganz ehrlich, deswegen gewinnt Amazon…..

Laura

Mit Saturn an sich habe ich immer gute Erfahrungen bisher gemacht, nur vom Anschlussservice würde ich dringend abraten.
Das sind meistens externe Firmen, die anscheinend keine richtig ausgebildeten Installateure beschäftigen. Bei uns wurde beim Anschließen der Spülmaschine einfach ein Teil im Abflussschlauch vergessen, dass dann zu einer blockierten Pumpe führte. Und dafür über 100 € zu verlangen ist eine Frechheit.
Nachdem wir bei MediaMarkt eine ähnliche Erfahrung mit unserer Waschmaschine gemacht haben, werden wir bei dieser Kette keine Haushaltsgeräte mehr kaufen.