MediaMarkt Heppenheim - Heppenheim (Bergstraße)

Lieberation T.

Hallo,

am 25.03.2025 ca um 13:15 suchte ich in Ihrer Filiale ein Ladekabel für eine digitale Uhr, die ich dabei hatte. Eine Mitarbeiterin stellte sich stets quer, da ich die Modellnummer nicht kannte, und stellte stattdessen immer wieder die Frage, ich sollte wissen was genau ich suche und was ich hab (etwas älter Uhr vor längere Zeit erworben) obwohl die Uhr vor ihr lag.

Als ich anmerkte, dass sie nicht einmal das Gerät anschaute, meinte sie lediglich, dass sie nicht gut sehen könne. Ihre Antworten waren durchweg kurz, abweisend und unfreundlich, und ich fühlte mich nicht ernst genommen.

Ein solcher Kundenservice ist enttäuschend. Ich bitte Sie, dies intern zu prüfen und Ihre Mitarbeiter für einen freundlicheren und hilfsbereiten Umgang mit Kunden zu sensibilisieren.

ayla P.

Als Kunde wird man belogen, das der Mitarbeiter in einem Gespräch ist und gleich kommt. Wenn man nach 30 Minuten fragt wann er kommt heißt es, dass er noch mindestens 30 Minuten Pause hat.
Hätte man mir das früher gesagt wäre ich schon direkt nachhause gegangen. Ich hab ja auch besseres zutun als eine Stunde lang blöd im Mediamarkt rum zu stehen.
Meine heutige Erfahrung ist nicht mal einen Stern wert.

Chris S.

Ein Stern ist schon zu viel, für den unterirdischen Support in diesem Laden! Ich habe extra angerufen, weil ich einen bestimmten TV kaufen wollte. Es hieß es sind noch 2 auf Lager. Nach 20 Minuten warten, kam endlich mal ein Verkäufer. Der meinte direkt der tv ist nicht mehr da, Sie können ja den etwas teureren nehmen! 😂 Er meinte noch, den Tv muss man immer neu Kalibrieren 😂 was denn jetzt los? Nach langem hin und her, wollte er den TV der eigentlich nicht mehr da ist doch aus dem Lager holen. 😂 Ich werde TV wo anders kaufen und setze keinen Fuß mehr in den Laden!! Danke für nichts!

Kenma

Geben online an, Waren versandfertig und auch vorrätig zu haben, obwohl das nicht so ist. 2 Wochen vor Weihnachten hatte ich etwas bestellt und gehofft, es kommt zeitnah an, da ja angegeben wurde, vorrätig und versandbereit. Bis heute wurde weder eine Versandmarke fertiggestellt noch überhaupt an den Versand gedacht. Zeigt leider von Fehlinformationen sowie kein Vertrauen in den Versandservice.

alina A.

Ich möchte ein großes Lob an den Kundenservice von Media Markt aussprechen! Bei meinem letzten Besuch hatte ich einige Fragen zu einem Produkt, und das Team war einfach fantastisch. Die Mitarbeiter waren äußerst freundlich, geduldig und sehr kompetent. Sie haben sich die Zeit genommen, um mir alle Details zu erklären und mir bei meiner Entscheidung zu helfen.

Besonders beeindruckt hat mich, wie schnell sie auf meine Anliegen reagiert haben. Egal, ob es um technische Fragen oder um die Verfügbarkeit von Produkten ging – ich fühlte mich stets gut betreut. Auch die Rückgabe eines Artikels verlief reibungslos und ohne Probleme.
Vielen Dank an das gesamte Team!

Gabriele S.

Eigentlich wollten wir uns nur mal über einen neuen Fernseher informieren.....und was soll ich sagen, wir haben unseren Traum-TV gleich gekauft.
Einen großen Beitrag dazu hat die sehr kompetente und professionelle Beratung von Herrn Wilhelm beigetragen. Mit sehr großem Fachwissen und ganz unaufdringlich zeigte er uns verschiedene Fabrikate und erklärte uns die Unterschiede. Er hat durch die richtigen Fragestellungen unseren Bedarf und somit das passende Modell eruiert.
Somit viel uns die Entscheidung nicht schwer das richtige Modell zu kaufen.

Richi J.

Waschmaschine gekauft sollte Montags geliefert werden extra Frei genommen ganzen Tag gewartet niemand hat sich gemeldet nächste Tag habe ich die Maschine storniert keine Entschuldigung ist denen anscheinend egal wenn Kunden da wo anders hin gehen Habe ich dann auch gemacht normal 0 Sterne

Daniela M.

Ich möchte ein Großes Lob aussprechen für den Verkäufer Herr Wielhelm . Nimmt sich die Zeit wo man benötig um fragen zu stellen. Immer nett und freundlich und hilfsbereit.