MediaMarkt Heilbronn - Heilbronn

Jasmin

Haben am 30.11.24 beim Mediamarkt Heilbronn eine Spülmaschiene gekauft.
Zum geplanten Einbau Termin (1 1/2 Wochen später) kamen dann kurz vor Ablauf der Zeitspanne (14:00-20:00) 2 eher unmotivierte Männer, die zuvor noch 3x angerufen haben um zu fragen ob wir den Termin nicht verschieben wollen.
Die Spülmaschiene haben sie dann in einem nicht benutztbaren Zustand zurück gelassen, da sie sich nur wenige Zentimeter öffnen ließ und die Arbeiter angeblich nicht das passende Werkzeug dabei hatten. (Eher nur endlich Feierabend machen wollten 😡)
Nach dem wir telefonisch einen Termin wegen Nachbesserung ausgemacht hatten, kam dann am Samstag, den 21.12.24 zwei andere Männer, die nicht mal genau wussten um was es geht, obwohl dass am Telefon ausführlich besprochen wurde. Nach längerem hin und her haben die Männer die untere Abdeckung so zurecht gesägt das wir die Spülmaschiene problemlos benutzen konnten.
Kaum, dass die beiden weg waren ist uns allerdings aufgefallen, dass die zwei beim werkeln in der Küche unsere Verkleidungen an den Schränken und Schubladen ordentlich demoliert hatten. Nichts gesagt und sich so davor gestellt, dass man es auf den ersten Blick nicht sofort gesehen hatte.
Auf mehrmalige Anrufe bei Media Markt kamen immer nur beschwichtigende Antworten "man leite es weiter " "wir warten noch auf Stellungnahme vom Dienstleister "

Es ist inzwischen 2 Monate vergangen, dass wir die Spülmaschiene bezahlt haben, weit über einen Monat das der Schaden gemeldet wurde und absolut NICHTS ist passiert.

Nie wieder Media Markt Heilbronn Vorort !!!!

Angelina S.

Meine Mutter und ich waren auf der Suche nach der perfekten Kaffeemaschine. Nach einer ersten Beratung, bei der uns bereits viel Fachwissen vermittelt wurde, konnten wir uns noch nicht endgültig entscheiden. So verbrachten wir insgesamt drei Stunden im Markt, und während dieser Zeit standen uns zwei äußerst kompetente und geduldige Mitarbeiter stets zur Seite. Sie nahmen sich mehrfach Zeit, uns ausführlich zu beraten, gingen auf all unsere Fragen ein und halfen uns, die beste Wahl für unsere Bedürfnisse zu treffen. Der Service war einfach herausragend, und wir schätzten die freundliche und professionelle Betreuung sehr. Ein großes Dankeschön an das Team – wir kommen definitiv wieder!😁

Unbekannt

Preisauszeichnung stimmt nicht mit Verkaufspreis an der Kasse überein.

Heute 17.12.2024, 12:34 vor Ort gewesen.

Wollte ein Xiaomi Redmi A3 kaufen.
Ausgezeichnet für €75,-

Verlangt an der Kasse: €87,99

Zum Auszeichnungspreis wollte man mir die Ware nicht verkaufen.
Unfreundlich von der Kasse 2 mal weggeschickt worden.

Uli G. (.

Wurschtige „Beratung“, also quasi nur ein Schulterzucken als Antwort auf meine Frage, kein passendes Case für mein neues Handy - das aber riesig beworben wird … der Knaller sind die Kassen. Erinnert einen an die frühere DDR-Grenze. Der Ton dort ebenfalls. Nie wieder.

Tina O. S.

Nachtrag
Soeben waren zwei kompetente, freundliche Mitarbeiter hier. Spülmaschine wurde eingebaut und montiert. Vielen Dank an Herrn Abay vom Mediamarkt Heilbronn, der sich persönlich um das Problem gekümmert hat. So funktioniert Kundenservice.

Ich habe online eine Spülmaschine inkl. Einbau und Montage bestellt und bezahlt. Die Maschine wurde geliefert und in die Küche getragen. Einbau und Montage erfolgten NICHT! Der äußerst unfreundliche junge Mann war der Meinung, dass dies nicht bestellt und bezahlt wurde. Trotz klar ersichtlichtem Bestellschein hat er sich geweigert die Maschine einzubauen und ist gegangen. Die Unterschrift auf dem, per Mail zugesandten, Lieferschein ist nachweislich nicht meine Unterschrift. Telefonat mit Kundenservice. Sollte sich bis morgen nichts ergeben, wird mein Rechtsanwalt sich darum kümmern. Definitiv nie wieder Media Markt!!!

Mohab A.

Park & Control gibt 35 Euro Strafe beim Parken. Also lieber wo anderst parken und einkaufen.. . Kamera filmt einen beim ein uns ausfahren, ändern der Parkscheibe oder auf dem Gelände einen anderen Laden zu besuchen führt zu einer Gebühr von 35 Euro. Dankeschön

Markus G.

Wir haben uns eine Haushaltsmaschine einbauen lassen und die völlig unfähigen Handwerker haben beim Einbau unsere Küche beschädigt. Seitdem haben wir sehr oft versucht Media Markt auf jede erdenkliche Weise zu kontaktieren, jedoch komplett ohne Erfolg. Weder hat Media Markt versucht das Problem zu lösen, noch in irgendeiner Weise gezeigt das Ihnen das Problem wichtig ist. Somit kann ich nur vor diesem Unternehmen warnen das schamlos auf Kosten seiner Kunden versucht Geld einzusparen

Julia L.

Wir hatten mit der Lieferung/Abholung von Hermes ein Problem. Ein kurzer Anruf und das Altgerät wurde unkompliziert am nächsten Tag geholt. Super Service, freundlicher und kundenorientierter Umgang! Weiter so!!!