MediaMarkt Hamburg - Billstedt - Hamburg

W P.

Ich suchte einen Drucker und fand diesen in der "Fundgrube" des Marktes. Bei solchen Artikeln ist besondere Vertrauenswürdigkeit des Personals gefragt. Ich hatte Kontakt mit zwei Mitarbeitern, denen ich eine Reihe wichtiger Fragen stellte. Mir schienen die Antworten ehrlich zu sein, insbesondere das Argument " wir haben ja nichts davon, wenn Sie unzufrieden sind" überzeugte mich, das Gerät zu kaufen.

Haidar

Ich würde auch gerne eine zehn Sterne Bewertung abgeben, aber leider sind fünf Sterne das Maximum. Herr Albrecht hat mich über den gesamten Zeitraum des Ankaufs meines iPhone 16 Pro Max hervorragend beraten und mit höchstem Maß betreut. Trotz zahlreicher technischer Probleme, die nicht von MediaMarkt, sondern vom allgemeinen System verursacht wurden, habe ich dank der großartigen Unterstützung und Betreuung durch Herrn Albrecht und die Filialleiterin eine sehr positive Erfahrung gemacht.

Die Mitarbeiter bei MediaMarkt sind immer bemüht, alle Wünsche so schnell wie möglich zu erfüllen und suchen stets nach Lösungen für auftretende Probleme. Dank dieser hervorragenden Betreuung bin ich letztlich sehr zufrieden und als glücklicher Kunde aus dem Laden gegangen.

Ich kann diesen MediaMarkt mit bestem Wissen und Gewissen weiterempfehlen und möchte mich nochmals bei Herrn Albrecht und der Filialleitung bedanken. Vielen Dank auch an die Handyabteilung, die mich durch den An- und Verkauf meines neuen und alten Geräts begleitet haben und eine tolle Aktion angeboten haben.

khoula M.

Sehr unfreundliche Personal, der sagt mir du brauchst nicht hinter mir stehen da gibt noch Kollegen. Wenn ich die anderen Fragen möchte sie sagen sie haben Kunde obwohl es keine da und laufen weg. Es ist einfach schlimm!!

drum C. G.

Ist sehr toll. Mitarbeiter helfen ich finde alle Mitarbeiter wirklich sympathisch. doch ich finde, sie sollten mehr K-Pop Albums haben. Ich gucke ab und zu, ob sie K-Pop Album haben. Ne Zeit lang hatten sie aber seit ein paar Monaten gar keine mehr.

Steven!

Ich bin wirklich enttäuscht von meinem Besuch im Media Markt Billstedt. Die Mitarbeiter waren sowohl faul als auch respektlos und haben keinerlei Interesse gezeigt, mir zu helfen.

Als ich nach dem Weg zum Toner gefragt habe, wurde mir nicht einmal die Richtung gezeigt. Stattdessen wurde ich von einem Mitarbeiter mit einer ironischen Stimmlage darauf hingewiesen, dass es "dort drüben einen großen Bildschirm gibt, der sich Computer nennt". Dort könne ich selbst nachschauen, ob sie das Produkt haben, das ich suche. Keiner der Mitarbeiter war bereit, mir auch nur den geringsten Service zu bieten.

Besonders frustrierend war, dass kurz darauf ein deutscher Kunde hereinkam und sofort freundlich und kompetent beraten wurde. Der Unterschied im Umgang war erschreckend.

Insgesamt war das Kundenerlebnis eine einzige Enttäuschung. Ich fühle mich als Kunde nicht ernst genommen und werde diesen Media Markt in Zukunft meiden. Schade, dass man hier offenbar keine Wertschätzung für alle Kunden gleichermaßen hat.

1/5 Sterne – und die gibt es nur, weil das Gebäude sauber war.

Cactus M.

Wirklich schlechter Service!
1. falsche Beschriftung!
Da steht 「Service/Beratung」, aber da ist gar kein Service drin, nur Finanzierung!
2.Service Schalter gibt es bei der Abholung.Aber der Mitarbeiter war völlig unklar darüber, welche Dienstleistungen es dort gibt und sagte mir, ich solle zu einem anderen Kollegen im Laden gehen, um mich beraten zu lassen.
3. unfreundlicher Service durch die Mitarbeiter der Handy-Schnellreparatur Service.
Als ich mit meinen Fragen gestellt hatte, war es klar, dass er einfach nicht antworten wollte und das Gespräch mit einem einfach „Nein“beendeten.

Ich hatte ca. 50 Minuten gewartet, von dem Zeitpunkt an, an dem ich mich an der vermeintlich falschen Schalter angestellt hatte, bis ich eine Nein-Antwort bekam!

Unglaublich schlimme Erfahrung!

M. V.

Wollte mir Kopfhörer kaufen. Erst findet man keinen Mitarbeiter. Wenn man dann einen findet, hat der keine Ahnung.
Akku vom Kopfhörer waren leer. Mitarbeiter meinte, dass man die Lautstärke nur über das Handy steuern kann, da keine Tasten am Hörer waren. Ich habe die Kopfhörer ein paar Minuten geladen und siehe da, es gab die Möglichkeit über wischen an dem Kopfhörer die Lautstärke und die Songs "vorzuspulen".
Es werden kaum Kopfhörer ausgestellt, die man probieren kann. Karton's werden nicht geöffnet. Hätte gerne Kopfhörer gekauft, aber ohne die Passform oder den Klang zu probieren ist es blöd. Dann kann ich auch online kaufen. So viel dazu, geht offline kaufen.
Media Markt Billstedt, ihr solltet euren Kundenservice überdenken.

Steven C.

Beste Beratung im Markt vor Ort.
Immer gerne weiter zu empfehlen!
Herr Sokoli macht eine sehr gute Arbeit, danke dafür!