MediaMarkt Fulda

Zum wiederholten Male maßlos enttäuscht vom Erlebnis im Geschäft. Man braucht sich wirklich nicht zu wundern, wenn man einfach nur noch online bestellt. Wir wollten ein Handy kaufen- diese stehen ja nicht bereit. Somit BENÖTIGT man ZWINGEND einen Mitarbeiter. Diese 3 Mitarbeiter verkaufen ihre Handy Verträge. Keiner, der für Fragen bereit steht. Wir standen nun geschlagene 2,5!!! Stunden für ein Handy an, um uns dann noch vom äußerst freundlichen Kassierer abspeisen zu lassen. Also das nächste Mal wird über Amazon bestellt und es ist ohne Aufwand, Sprit, Wartezeit und vor allem ohne Unfreundlichkeit in einem Tag da.

Musste beim Kauf eines iPhone einen Vertrag für den Schutz abschließen, hätte es sonst nicht kaufen dürfen. Sollte 2 Tage später wieder in den Laden kommen um den Vertrag zu stornieren. Was soll das?

Seit Jahren werden immer wieder die Kassen umgebaut, für den Mediamarkt mag das ja gewisse Vorteile bringen, ich als Kunde empfinde aber stetig Nachteile. Ganz unmöglich, ja unterirdisch aber heute: Eine Kasse von mehreren ist besetzt, 18 Kunden stehen Schlange und trotzdem geht der einzige Kassierer auf die andere Seite um dort irgendwelche Reklamationen/Umtausch zu regeln. 18 Kunden lässt er einfach stehen! Gut, er selbst kann wohl nichts für diese erbärmliche Situation, aber es gibt zweifellos jemand, der Solches von vorneherein nicht entstehen lässt. Das ist so nicht tolerierbar!

Keine Verkäufer, die man hätte fragen können. Wir waren heute Vormittag da und es war kein Verkäufer zu sehen, den man mal was wegen einer Kaffeemaschine hätte fragen können. Ein anderer Kunde stand am Service Point im Laden und wartete ebenfalls. Wir haben dann den Laden ohne was zu kaufen wieder verlassen.

Verkaufen tun die viel. Und "lieben" die verwirrten und ahnungslosen Kunden. Bitten technische Innovationen, nur in Wirklichkeit soll man dort SCHNELL das Geld lassen und betrachtet die Kunden als Geldbringenden Roboter ,weil: ich denke um Geld zu sparen SPERREN die Toiletten zu und das schon seit längerem mit Absicht. Unverantwortlich und Respektlos. Das zuständige Amt wird auch informiert...

Mein heutiger Einkauf (Staubsauger) war sehr positiv. Trotz vieler Kunden wurde ich zur vollen Zufriedenheit bedient. Beratung, Freundlichkeit und Zeit für den Kunden standen an erster Stelle, danke an Peter!

Haltet besser Abstand! Absolut NICHT zu empfehlen dieser Laden. Unfreundliches und komplett inkompetentes Personal. TV zuhause ausgepackt, Display kaputt. Trotz Versicherung: keine Erstattung Argumentation: Kaufdatum liegt länger als 7 Tage zurück. Danke =) NIE WIEDER!!! Nachtrag auf den Kommentar: Und die extra dafür abgeschlossene Versicherung selbstverständlich auch nicht. ;-) Da stellt sich die Frage warum ihr überhaupt Versicherungen verkauft. Und der TV wurde wirklich erst nach Weihnachten ausgepackt, da dies ein Weihnachtsgeschenk war.

Erst wurde mir eine Waschmaschine verkauft, die für den Unterbau gar nicht geeignet war (obwohl ich extra darauf hingewiesen habe!) ! Die Spedition, die auch gleichzeitig den Aufbau übernehmen sollte, äußerte sich ebenfalls extrem negativ über den Kundenservice von Media Markt. Für sie war es nicht ungewöhnlich, dass mir das falsche Gerät verkauft worden ist. Beim zweiten Anlauf im Media Markt bezüglich der Waschmaschine wurde der Kundenservice leider nicht besser. Keine Entschuldigung für den ersten Patzer, keine Ahnung von Unterbauwaschmaschinen ( dass man noch ein extra Abdeckblech braucht, hat er ja noch nie gehört) und dazu noch eine unhöfliche, "von oben herab" Art und Weise mit Kunden umzugehen. Unerledigt habe ich das Geschäft verlassen und werde es in Zukunft meiden!