MediaMarkt Eisenstadt

Wir haben letzte Woche eine Bügelstation gekauft und waren sehr unzufrieden mit dem Produkt. Es wirkte von Anfang an defekt, da es bereits beim ersten Gebrauch stark mit Kalk verschmutzt war und sogar ein Kleidungsstück beschädigt hat. Daraufhin sind wir mit der Ware zurückgefahren. Nach kurzer Überlegung und dem Vorschlag einer Reparatur oder ähnlicher Lösungen hat uns die freundliche Mitarbeiterin – trotz fehlender Verpackung – den Betrag gutgeschrieben, auch wenn wir die gleiche Bügelstation nicht erneut kaufen wollten. Eine kleine, aber sehr nette Geste, die in der heutigen Zeit leider nicht mehr selbstverständlich ist.

Kurz zusammengefasst: ich habe leider ein falsches Modell gekauft, ich habe die Ware am nächsten Tag zurückgebracht um die auszutauschen. Bei der Abwicklung musste ich leider feststellen, dass einige Mitarbeiter in Unfreundlichkeit nicht zu unterbieten sind. Die Mitarbeiter haben alles versucht mich schuldig darzustellen, und das in einem inakzeptablen Stil. Noch dazu das ausgestellte Modell war gar nicht auf Lager, es musste nachbestellt werden. Ganz ehrlich, man soll technische Waren einfach online bestellen, mit jedem Youtube-Video ist man besser beraten als im MediaMarkt und unnötige Diskussionen kann man sich auch sparen.

Ich war heute im MediaMarkt Eisenstadt wegen einem PS5-Spiel und frag einen sehr netten Verkäufer ob ich so eine kleine Werbetafel von Astro Bot für meinen Sohn erwerben kann, der ein sehr großer Fan von dem Spiel ist. Er hat kurz überlegt und ist ins Lager gegangen und mit einem Kollegen rausgekommen. Nur der Kollege hatte eine wirklich große Schachtel in der Hand mit noch mehr Werbematerial von Astro Bot. Die haben uns das einfach geschenkt. Ich konnte es nicht glauben, ich habe mich riesig gefreut und bedankt. Mein Sohn, das muss man gesehen haben, der war außer sich vor Freude. Ein riesengroßes Dankeschön an die zwei MediaMarkt Mitarbeiter in Eisenstadt, eine absolut tolle menschliche und herzliche Geste.

Leider wurde mein Mann in einem anderen Markt falsch beraten und dieser Markt wollte das vor wenigen Stunden gekaufte und unbenutzte Produkt nicht zurück nehmen bzw nur mit einem Abschlag von 20 Prozent. Gott sei Dank gibt es so Engel wie im Media Markt Eisenstadt die sich Kundenproblemen annehmen und diese auch Ernst nehmen. Ein spezielles Danke geht an Frau Mileder! Ich komme gerne wieder und fahre auch hierfür den Umweg wenn der Kundenservice so stimmt wie es in Eisenstadt der Fall ist.

Wir haben online einen Staubsauger bestellt und diesen zur Abholung im Geschäft ausgewählt. Nach dem ersten Test stellte sich leider heraus, dass das Gerät nicht funktioniert. Deshalb haben wir den Staubsauger am 09.11.2024 ins Geschäft zurückgebracht. Bis heute haben wir weder ein neues Gerät erhalten, noch unser altes Gerät zurückbekommen – und auch kein Geld. Wir wären mittlerweile mit einer Rückerstattung des Kaufpreises zufrieden, da wir nach dieser Erfahrung kein Interesse mehr an dem Gerät haben. Ich habe dreimal telefonisch Kontakt aufgenommen, jedes Mal wurden mir unterschiedliche Informationen gegeben. Von selbst meldet sich jedoch niemand, und wir erhalten keine konkreten oder hilfreichen Informationen – ganz zu schweigen vom Staubsauger. Ich habe bereits per E-Mail angemerkt, dass ich, falls weiterhin nichts geschieht, die Verbraucherschutzbehörden einschalten werde, damit dies dokumentiert ist. Es ist inakzeptabel, dass ein vollkommen neues Gerät nicht umgetauscht wird, und man uns seit über 1,5 Monaten weder das Geld zurückerstattet noch eine Lösung anbietet. Es ist absurd, dass das Gerät einfach zur Reparatur geschickt wird – bei einem Neugerät!

Bei Abholung im Markt storniert das System automatisch die Bestellung wenn nicht rechtzeitig abgeholt. Verlängerung nicht möglich da vom System nicht vorgesehen. Trotz dieses unflexiblen Systems, haben die Mitarbeiter vor Ort alles gegeben, damit ich meine Bestellung auf einmal und zum selben Preis wie bestellt abholen kann. Vielen Dank!

Ich hatte das Vergnügen, von Andreas Unger unterstützt zu werden, als mein Computer kaputt ging, und ich bin sehr dankbar für seine Hilfe. Vom ersten Kontakt an war er nicht nur professionell, sondern auch äußerst kompetent. Andreas hat sich die Zeit genommen, meine Bedürfnisse zu verstehen, und mich fachkundig durch den Prozess geführt, einen neuen Computer zu finden, der am besten zu meinen Anforderungen passt. Seine Geduld, seine Aufmerksamkeit fürs Detail und seine Expertise haben das, was eine stressige Erfahrung hätte sein können, erheblich erleichtert. Wenn Sie jemals Hilfe bei der Auswahl eines Computers benötigen, kann ich Andreas nur wärmstens empfehlen – er ist der richtige Ansprechpartner. Sie können sich darauf verlassen, dass er Ihnen ehrliche Ratschläge gibt und Sie auf jedem Schritt des Weges unterstützt. Thank you for your help Herr Unger! 🙏🏻

Wir waren heute im Mediamarkt Eisenstadt. Ich wollte mich nur beraten lassen wegen Kopfhörer, allerdings bin ich mit einer Heissluftfritteuse rausgegangen.😄Der erste Verkäufer war ausgesprochen freundlich und nicht aufdringlich und hat uns sehr gut beraten. Wir gingen weiter ein bisschen schauen , dann fragte ich einen anderen Verkäufer wo die Heissluftfritteusen sind. Er ging mit uns mit und beriet uns so kompetent und freundlich,dass wir eine kauften.Dieser junge Mann heißt Lukas und ist erst seit 3 Tagen in der Filiale hat er uns erzählt! Wirklich ein angenehmes Einkaufserlebnis!