MediaMarkt Eisenach - Eisenach

Peter K.

Die Rezensionen auf Google haben bei mir ein Gefühl des Erschreckens hervorgerufen. Allerdings konnte ich mich persönlich vom Gegenteil überzeugen.
Meine persönliche Erfahrung bei MediaMarkt war durchweg positiv, insbesondere die Qualität der Beratung. Die Mitarbeiterin trat nicht nur freundlich und hilfsbereit auf, sondern legte auch eine ausführliche Erläuterung der verschiedenen Produkte und deren Vor- und Nachteile vor. Besonders hervorzuheben ist, dass die Beratung nicht nur verkäuferisch ausgerichtet war, sondern auf das individuelle Anliegen des Kunden abzielte. Im Rahmen des Erwerbs eines Notebooks und einer Microsoft-Software wurde deutlich, dass diese nicht standardmäßig installiert ist. Obwohl die Garantiebedingungen regelmäßig erwähnt wurden, da ich bereits 2-3 Male den Markt besuchte, erfolgte keine detaillierte Erläuterung. Die Mitarbeiterin legte mir den Ablauf im Falle einer Fehlfunktion des Geräts dar. Auch in dieser Hinsicht war die Beratung als adäquat zu bewerten. Ich möchte mich abschließend für die kompetente Beratung durch die junge Kollegin bedanken, die stets eine positive Ausstrahlung mithilfe ihrer doch professionellen und lächelnden Art, an den Tag legte.

DieMuckels

Selbst 1 Stern ist noch zu viel! Erst falsche Ware ausgeben und dann nicht mal in der Lage sein innerhalb von 5 Stunden zu regieren! Selbst die Hotline hat vor Ort niemanden erreicht. In dem Laden scheint das totale Chaos zu herrschen. Hier sind dringend Service-Schulungen nötig.

Update:
3 Wochen später
Das falsche Gerät ist seit dem 23.01.25 bestätigt zurück. Das eigentliche Gerät wollte ich nun nicht mehr haben, weil das Thema MediaMarkt sich für mich erledigt hat. Nun warte ich seit über 14 Tagen auf mein Geld, somit kommt noch ein Gesetzesverstoß nach §357 BGB dazu!

Wir haben in der Vergangenheit im Media Markt Erfurt immer mal wieder eingekauft und das mit gutem Service und ohne Probleme. Also Ware vor Ort anschauen und direkt mitnehmen (wenn es denn die Richtige ist) klappt - der Rest ist leider eine Vollkatastrophe!

David K.

Ich fühle mich bei meinem stammberater Sven immer gut aufgehoben und beraten. Die Freundlichkeit ist hier immer vorhanden.

Denise

Ich habe mir hier ein Handy gekauft, vorab beraten wurde ich nicht, ich habe aber auch nicht danach gefragt und hab es ich auch nicht gebraucht. Nach kurzem Gebrauch Zuhause habe ich aber schnell gemerkt das mir das Handy etwas zu klein ist und ich lieber etwas größeres möchte. Die Rückgabe war völlig problemlos und unkompliziert und ich habe das Geld aufs Konto zurück gebucht bekommen. Ich hatte mir eigentlich ein anderes Handy ausgesucht, welches ich sogar zu einem vergünstigtem Preis bekommen hätte, weil es gerade woanders zu diesem Preis im Angebot war, leider war dieses aber nicht auf Lager, weshalb ich davon abgesehen habe. War am Ende gut - wurde schlussendlich ein ganz anderes. 😆 Ich kann tatsächlich nichts negatives sagen und verstehe die vielen schlechten Bewertungen nicht.

Susann S.

Beste Betreuung als Geschäftskunde, ever(K. Wöhler), alles zur vollsten Zufriedenheit. Hier bleiben keine Fragen oder Wünsche offen.

K F.

Wir wollten gestern ein Kaffeevollautomat kaufen. Trotz das ich diesen QR-Code gescannt habe und nach 20 Min immer noch kein Verkäufer/in da war hab ich mir eine ohne Beratung mitgenommen. Es hat sich auch keiner angesprochen gefühlt, geschweige denn war jemand vor Ort den man hätte ansprechen können! War das letzte mal, dass ich da war. Schade eigentlich.

Der junge Mann an der Kasse hatte null Bock was zutun. Eine Schlange von ca 15 Leuten und nur eine Kasse offen. Freundlichkeit ist dort absolut nicht vorhanden!

Frank R.

Wir waren am Freitag, 24.1.25 gegen 16.30 Uhr im Markt mit dem Vorhaben einen Geschirrspüler zu kaufen. Nach 10 min erdreistete ich mich eine Gruppe von 3 jungen Verkäuferinnen zu stören. Eine Kollegin teilte uns sehr unhöflich und direkt mit, das unser Produkt ,laut Anweisung vom Marktleiter, nicht ausgepackt und angesehen werden kann. Auf meine Bitte doch etwas netter und vielleicht mit einem Lächeln uns entgegen zu kommen, kam sehr frech
" da müssen sie mich nicht so anmachen". Somit hatte sich unser Vorhaben hier etwas zu kaufen spontan erledigt. Wir fuhren in das ca. 40 km entfernte Gotha zu Expert, wurden dort von einem jungen, sehr freundlichen und kompetenten Mann beraten und verließen mit einem Geschirrspüler und einigen guten Tipps den Markt. Es war inzwischen 18.00 Uhr und das Personal war immer noch sehr freundlich und nett. Wir haben bis jetzt sehr oft in Eisenach bei Mediamarkt gekauft. Das hat sich leider erledigt. Leider nur 1 Stern

Martin J.

Dieser Media Markt ist sehr zu empfehlen. Nicht zu sehr überlaufwn und voll wie andere. Das Sortiment ist umfangreich ganz wie man es von Media Markt gewohnt ist. Da es hier ruhiger ist als in anderen Filialen haben die Berater auch Zeit für Kunden. Personal ist sehr freundlich und zuvorkommend und sieht wenn ein Kunde etwas sucht. Sehr zu empfehlen