MediaMarkt Bremen Habenhausen - Bremen

Norman M.

Probleme bei der Online Bestellung gehabt. Media Markt Habenhausen hat sich super um die Problematik gekümmert und mir alternativen angeboten und sich auch mit dem Liedermarkt in Verbindung gesetzt um den Sachverhalt zu klären. Nach drei Zustellversuchen kam die Lieferung aber dann doch an. Vielen Dank für die tolle Unterstützung.

Pallavan

War auf der Suche nach einem Kühlschrank und dieser Markt war mitunter der beste. Sehr kompetente und freundliche Mitarbeiter, die keinem was andrehen wollen. Ich habe mich wirklich sehr wohl gefühlt und somit kam es auch zu einem Kauf. Würde hier jederzeit herkommen. Auf alle Fälle weiterzuempfehlen

Sandra E.

Habe ein Handy zum Reparieren beim Service abgegeben. Das Gerät war noch innerhalb der gesetzlichen Garantiefrist. Sollte also kein Problem sein. Es war optisch durch Benutzung einer Schutzhülle und Displayschutz in einem guten Zustand. Es hing in einem Bootloop fest und ließ sich nicht mehr laden. Nach sieben Wochen kam eine Mail, das Gerät bekäme eine High- Level Reparatur mit Austausch sämtlicher äußerer und innerer Komponenten. Das war schon verwunderlich. Eine Woche später die Mail, das Gerät wäre zum Abholen bereit. Vor Ort bekamen wir das defekte Gerät zurück mit der Aussage, der Kostenvoranschlag wäre nicht bestätigt worden. Wir haben aber niemals einen erhalten. Die Mails hatte ich als Beweis dabei. Wir waren entsetzt. Und die Krönung war die Mitarbeiterin, die einfach nur unfreundlich und unverschämt war. Kein freundliches Wort, kein Verständnis, kein Entgegenkommen. Kundenservice gleich null. Nach sieben Wochen ein immer noch defektes Handy zurück genommen. Dabei kauft man dort weil man sich bei Problemen Kundenservice erhofft. Nie wieder!! Zeit und Fahrtkosten die man sich hätte sparen können. Lieber online direkt beim Anbieter kaufen.

Michael M.

Nachdem der MM Onlineshop bei meiner Bestellung eines Saeco Kaffeevollautomaten auf ganzer Linie versagte, hat das Team in diesem Markt wirklich alles richtig gemacht und ist zur Ehrenrettung eingesprungen. Sowohl Herr P. als auch, und nicht zuletzt Frau Ge. aus der Abteilung Kleingeräte und Kaffeemaschinen, haben mich fachlich kompetent beraten, Geräte herbeordert und alles zum Guten gewendet. Dies geschah in absolut verlässlicher Professionalität, freundlich und engagiert, und im Bezug auf Frau Ge. noch auf eine sehr charmante Art und Weise. ♡
Sorry Herr P. 😉
Dankeschön für diesen großartigen Service und viele Grüße.
Übrigens funktioniert der Alexa Skill plötzlich ohne Probleme, inkl. Ein und Ausschalten. Mag ein schnelles Update der Grund dafür sein.

Magdalena N.

Kaffeevollautomaten wurde zur Reparatur eingeschickt, was drei Monate gedauert hat, kam zerkratzt zurück. Die Antwort da drauf war es waren ja paar Kratzer dann sei es nicht so schlimm, wenn er jetzt mehr Kratzer hat Hauptsache er funktioniert. Finger weg von dem Laden.

Dennis B.

Kein Guter Service,
hatte Ware online bestellt. Diese kam
Fehlerhaft an, daraufhin mit der Hotline telefoniert. Die meinten Sie können das Produkt vor Ort zurückgeben.
Dieses ist leider nicht in dem Markt möglich.
Das Personal ist leider auch nicht zuvorkommend.
Der Mann am Service recht schnippisch und nicht Kundenorientiert.

Nulli G.

Betreff: Verbesserung der Online-Bestandsanzeige

Sehr geehrte Damen und Herren,

mir ist aufgefallen, dass es auf Ihrer Webseite unnötig kompliziert ist, sich nur die Produkte anzeigen zu lassen, die tatsächlich in Ihrer Filiale vorrätig sind. Ein einfacher Filter oder ein Häkchen für „nur im Laden verfügbare Artikel anzeigen“ würde hier viel Zeit sparen.
Ein konkretes Beispiel: Ich habe mehrere Filter gesetzt und sehe real, dass Sie mindestens 5 Samsung Galaxy Handys im Laden haben. Online wird jedoch angezeigt, dass diese nicht verfügbar oder erst in zwei Tagen bestellbar sind. Das führt dazu, dass Kunden, die schnell etwas brauchen, woanders kaufen, anstatt direkt zu Ihnen zu kommen.
Ich möchte Sie einfach darauf hinweisen, dass Sie durch diese unklare Bestandsanzeige potenziell Umsatz verlieren. Vielleicht wäre es sinnvoll, das System anzupassen, um Kunden eine bessere Übersicht über Ihr tatsächliches Angebot vor Ort zu geben.

Mit freundlichen Grüßen

Dominic 4.

Ein Laden wo man gerne wiederkommt. Der junge Herr Kröncke hat mich besonders kompetent und mit guten jokes zwischen durch beraten. Ich werde gerne wiederkommen 👍