MediaMarkt Berlin-Ahrensfelde-Eiche - Ahrensfelde

O. F.

Ohne Stern geht leider nix. Habe ein Produkt zum Media Markt bestellt, und gefragt ob Batterien zum Test vorliegen. Hatte zuvor schon schlechte Erfahrungen mit einem anderen Milchschäumer gemacht dessen Mixstab schief eingebaut war. ‘’Nö, Batterie ham wa nich’’
Beim auspacken des Milchaufschäumers vor dem Media Markt danach feststellen müssen, dass das Gehäuse auseinander klafft.
Also wieder rein, den Angestellten darauf angesprochen. Die wenig hilfreiche Antwort, soll mich nebenan anstellen und zurück geben.
Service grottenschlecht.
War dann im Drogeriemarkt Batterien kaufen, eingelegt, das Gehäuse zusammen gedrückt. Funktioniert erst mal.
Aber der üble Nachgeschmack durch den Angestellten bleibt.

Mto T.

Danke Media Markt ihr seid absolut widerlich und nervig.
Eine Sonicare online bestellt.
Erst sendet man mir einen bereits geöffneten und kaputten Karton zu, der mit einem Stück Klebeband absolut wurstig zusammengeflickt hier ankam. Die Zahnbürste war offensichtlich bereits bei mindestens einem Kunden vor mir. Und jetzt verweigert man mir den Widerruf, weil Hygieneartikel vom Umtausch ausgeschlossen sind. Schämt euch!

Mario Z.

Wir haben einen vorkalibriertenTV gekauft . Bekommen haben wir einen nicht kalibrieren TV,was uns zu Hause dann aufgefallen ist. Nach 2 bis 3 mal hin und her telefonieren haben wir das Geld für die Kalibrierung zu gesprochen bekommen aber wir mussten wieder zum MediaMarkt fahren um das Geld auf mein Konto zu überweisen, dafür brauchten die Mitarbeiter meine Bankkarte. Das waren also mit Hin und Rückfahrt 112 km umsonst gefahren. Die Wege hätte man sich sparen können .

Henry W.

War heute mit meinem Samsung A35 Handy im Markt und wollte die Ladebuchse reparieren lassen. Leider war kein Techniker vor Ort aber ein sehr netter Verkäufer hat sich meinem Problem angenommen und nach 5 min war das Problem gelöst, die Buchse wurde gesäuber und jetzt kann ich wieder laden, bin begeistert über die unkomplizierte schnelle Hilfe, würde mich jederzeit wieder an die Kollegen im Mediamarkt Kaufpark Eiche wenden, danke!

Maxi S.

Kurz und knapp…Der letzte Eindruck zählt… leider!
Wir waren heute spontan da und interessierten uns für einen neuen Kaffeevollautomaten. Der Herr der uns beraten hatte war super toll!!! 10 Sterne plus, wenn Möglich! Super nett, ehrlich, höflich, freundlich und hat uns ausführlich und mit viel Zeit beraten! Durch die tolle Beratung kurzerhand entschlossen die Maschine gleich mitzunehmen. Ohne Auto. Mit Kind.
Die Dame die für die Rechnung alles eingegeben hat war auch nett. Hatten allerdings nur kurz mit ihr zu tun.
An der Kasse, Kasse 1 um genauer zu sein kam dann der leider letzte und echt unangenehme Eindruck! Nein, wir wollen keine monatliche Garantie. Danke. Nein, wirklich nicht. Und ab da war vorbei! Mit einer anderen Kollegin wurde noch über die Garantie von deLonghi diskutiert und gemeckert. Für uns blieb kein freundliches Wort mehr. Eigentlich gar kein Wort mehr. Wir standen da, wie bestellt und nicht abgeholt. Auch kein Auf Wiedersehen , Danke für Ihren Einkauf oder schönes Wochenende. Nichts! Sie war dann einfach fertig mit uns. Mein Mann fragte dann, ob wir jetzt gehen dürfen oder ob noch was kommt. Ja, wir sind fertig. Wow. Also wirklich unterirdisch und macht das super angenehme Einkaufserlebnis zu einer ärgerlichen Erinnerung! Sehr Schade! Gerade an der Kasse, wo der Kunde doch positiv und gut gelaunt rausgehen soll…. Sich vielleicht schon auf den nächsten Besuch dort freuen könnte…. Sollte man sich doch ein bisschen mehr Mühe geben! Und wenn es auch nur die kleinen Dinge , wie ein freundliches Lächeln, ein Hallo, bitte Danke oder Auf Wiedersehen sagen ist. Wir waren echt enttäuscht und auch etwas wütend von dem Verhalten der Dame an der Kasse! Als wären wir es nicht wert, weil wir keine weitere Garantie abschließen wollen oder können. Daher habe ich mich für diese Rezession entschieden. Ob es was nützt oder nicht. Der letzte Eindruck zählt. Und der war nicht sehr toll! Wir freuen uns über unseren neuen Kaffeeautomaten. Und gleichzeitig ärgern wir uns! Sehr Schade! Aber der Herr in der Beratung war wirklich Top!!!! Zum Glück haben wir ihm das auch gesagt!

Ale K.

Ich kam am Samstag, um einen neuen Fernseher zu kaufen. Ich wollte nur die Funktion der Fernbedienung eines davon überprüfen. Sobald ich die Fernbedienung in die Hand nahm, sagte mir einer der Angestellten (ein gruseliger, grauhaariger Mann), ich solle sie weglegen und nicht berühren. erlaubte mir nicht, das Gerät zu überprüfen. Er verließ uns, sobald wir die Fernbedienung weglegten, und beobachtete ständig, ob wir sie zurücknehmen würden. Also ging ich hin und kaufte es in einem anderen Geschäft

Jeff F.

Ich habe am 18.11.2024 die Filiale MediaMarkt Eiche besucht, um ein Notebook zu kaufen, das laut Online-Status vorrätig war. Für den Kauf nahm ich eine Anfahrt von etwa 30 km in Kauf, da ich MediaMarkt grundsätzlich für die Möglichkeit schätze, Produkte vor Ort anzusehen und auf eine kompetente Beratung zu hoffen.

Vor Ort konnte ich das gewünschte Gerät ansehen und wandte mich an einen Verkäufer, der das Notebook aus dem Lager holte. Zu meiner Überraschung erklärte er jedoch, dass er mir das Gerät nicht verkaufen könne, da es „vorkalibriert“ sei und dafür zusätzlich 69 € fällig würden. Auf meinen Hinweis, dass die Verfügbarkeit online ohne diese Zusatzkosten angegeben war, bestätigte der Verkäufer dies lediglich und zeigte keinerlei Bereitschaft, auf meine Einwände einzugehen.

Das Erlebnis war enttäuschend und hinterließ den Eindruck, dass Kunden durch irreführende Angaben bewusst in die Filiale gelockt werden, obwohl die Ware nicht wie angegeben verfügbar ist. Die gesamte Erfahrung war mit 60 km Fahrt und einem Zeitaufwand von 2 Stunden verbunden – ohne den erhofften Einkauf.

Leider handelt es sich hierbei nicht um einen Einzelfall. Ich habe in der Filiale Eiche mehrfach ähnliche Erfahrungen gemacht, bei denen die Beratung meinen Erwartungen nicht entsprach oder Produkte trotz angegebener Verfügbarkeit vor Ort nicht verkauft werden konnten. Diese wiederholten Erlebnisse lassen mich daran zweifeln, ob MediaMarkt tatsächlich noch der richtige Ort für Einkäufe ist, bei denen man auf guten Kundenservice und eine ehrliche Kommunikation zählen kann.

Ein solches Verhalten entspricht für mich nicht dem Anspruch an guten Kundenservice. Es lässt mich hinterfragen, ob MediaMarkt im Vergleich zu Online-Händlern wie Amazon tatsächlich die bessere Wahl ist. Ich hoffe, dass diese Bewertung zu Verbesserungen im Service und einer ehrlichen Kommunikation über die Verfügbarkeit von Produkten beiträgt.

C.S. B.

Keinerlei Kulanz beim Tausch eines teuren Gerätes. 100€ wurden bei Rückgabe abgezogen weil die 2 Wochen rum waren.
Obwohl ich ein teureres Gerät kaufen wollte.
Für mich ist Mediamarkt generell für den Kauf teurerer Geräte gestorben. Wer nicht will der hat schon.