Magenta Shop - T-Center - Wien

Daniel L.

Enttäuschender Besuch im Magenta Shop: Eine Respektlosigkeit, die kaum zu fassen ist.

Ich wollte mir eigentlich ein neues iPhone mit Handybindung im Magenta Shop zulegen - doch leider endete mein Besuch in einer äußerst unangenehmen Erfahrung. Die Servicequalität war einfach unterirdisch, und der Umgangston der Mitarbeiterin, die anscheinend noch in der Ausbildung war, war unverschämt.

Schon zu Beginn des Gesprächs war die Atmosphäre sehr unangenehm. Die weibliche Auszubildende Person trat mit einer negativen Grundhaltung an mich heran, die sich schnell in ihre Antworten widerspiegelte. Als ich sie nach einem Gesamtbetrag fragte, den ich monatlich zahlen würde, anstatt nur nach den einzelnen Vertragsbeträgen, wurde sie sichtlich genervt. Statt eine hilfreiche Antwort zu geben, bekam ich das Gefühl, dass sie einfach keinen Bock auf das ganze hier hat.

Die Situation eskalierte weiter, als ich sie fragte, warum ich einen anderen Betrag zahle als den, den sie mir genannt hatte. Ihre Reaktion war einfach unverschämt: „Was wollen Sie jetzt von mir?“ Ein derart respektloser Umgangston ist einfach nicht akzeptabel, vor allem nicht von einer Person, die in einem Kundenservice-Job arbeitet.

Obwohl ich ursprünglich bereit war, den Vertrag abzuschließen, war ich durch die arrogante und unprofessionelle Haltung der Dame komplett abgeschreckt. Magenta an sich habe ich stets geschätzt, und ihr Kundenservice war bisher immer zuverlässig. Doch diese Filiale und die Auszubildende dort haben mich sehr enttäuscht.

Ich kann nur hoffen, dass sich der Umgangston in dieser Filiale ändert und dass solche unangenehmen Erlebnisse nicht die Norm für die Kunden werden. Es ist eine Schande, dass eine solche Respektlosigkeit von einem Mitarbeiter ausgeht, der den ersten Eindruck für das Unternehmen vermittelt.

Mirko G.

Ich wurde im Magenta Shop von Filialmanager Markus und seinem Mitarbeiter Patrick hervorragend beraten! Beide waren äußerst professionell, freundlich und kompetent – ich bin mehr als zufrieden mit dem Service.

Wichtig zu erwähnen: Viele der negativen Bewertungen beziehen sich auf die Zentrale, die sich an derselben Adresse befindet, und nicht auf den Magenta Shop vor Ort. Der Shop leistet wirklich großartige Arbeit und überzeugt mit Kundennähe und ausgezeichnetem Service.

Klare Empfehlung, sich bei Anliegen direkt an diesen Shop zu wenden!

Lukas

Service war schon mal besser, warte jetzt 3 Monate auf eine Vertagsapassung, gut das mein Vertrag bald ausläuft.

Simon P.

Herr Denis Petru hat in 30 Min ein Chaos bei Bestellungen und Verträgen gelöst, was im Shop in Simmering und einer Stunde im Callcenter nicht möglich war.
Top Mann!

Maher S.

Ich war heute in diesem Shop und wollte meine Internet Box wechseln bis einer Magenta Mitarbeiter zu mir kam und mit mir extrem Respektlos geredet und mir eine Rechnung von 100€ Euro geben wollte weil es angeblich runter gefallen ist obwohl es nicht stimmt. Seine anderen Kollegen in anderen Shop meinten ich kann meine Box überall wechseln ohne irgendwas zu bezahlen. Ich hab mit Telefonservice geredet und der Kollege war extrem höflich und hat mir geholfen aber Trotzdem dieses Mitarbeiter der Markus heißt oder wie auch immer war noch immer unhöflich und Respektlos zu mir. Ich hoffe er ändert seine Verhalten gegenüber mir und andere Kunden.

David R. ..

Ich würde gerne wissen wo die Zentrale ist . Seit 02.09 . 2024 bis jetzt 09.09 kam der Techniker nicht . Ich habe einen Vertrag mit Magenta unterschrieben bis jetzt versetzt mich jeder zum andern .Ich habe bis jetzt kein Internet .

Michael S.

Finde eine Wartezeit für 3 Kunden vor mir mit 25 Minuten zuviel- Hätte schon schalten müssen als mich die Tmobile Hotline verbunden hat und nach 2 Minuten niemand abgehoben hat.... Wartezeit hat sich aber gelohnt wurde von einem Lehrling (Weiß leider den Namen nicht) höflichst und zufriedenstellend bedient- Mitarbeiter war sehr bemüht und gut informiert--Denke aber sein Kollege am Tisch links in der Ecke spielt jetzt noch mit dem Handy seiner Kundin herum.....Auch so vergeht der Tag.....Das mit dem Wartezeit verkürzen und ein Ticket ziehen ist scheinbar voll daneben gegangen....

t T.

Finger weg von Magenta!
Auf meiner Rufnummer gab es einen Rückstand den ich bereits eingezahlt hatte und dabei die Zahlungsreferenz falsch war, es hat 10! anrufe gebraucht bis ich keine mahnungen mehr bekomme und die buchhaltung das endlich eingetragen hat.
Jetzt will ich anbieter wechseln und die Rufnummermitnahme wurde abgelehnt da es angeblich noch immer Rückstände gibt.

Bodenloser Kundenservice auch wenn sich manche Mitarbeiter bemühen, Magenta ist verloren.

Kanns kaum erwarten von magenta weg zu kommen!