Magenta Shop - Graz-Hauptplatz - Graz

Fabian S.

Unfreundlicher Mitarbeiter der keine Lust auf seinen Job hat. Er hat uns die Schuld gegeben das unser Internet nicht funktioniert. War dann in einem anderen Magenta Shop wo ich von einem freundlichen Mitarbeiter der auch helfen wollte bedient worden bin der in wenigen Minuten das Problem gelöst hat.

Shortys47

Der Neu errichtete bzw. die neue Filiale von Magenta am Hauptplatz
Beim betreten des Laden bin ich drotz vieler Kundschaft von einer Shop Bedienstete freundlich begrüßt worden
Die 3 Männlichen Verkäufer allerdings haben außer mich kurz anzusehen leider es nicht geschafft zu grüßen
Der Laden selbst ist zwar schön aber relativ klein gestaltet sodass bei mehrere Kundschaft es ( im Stehen ) etwas eng wird.
Denke ein wenig größer mit kleiner sitzmöglichkeit während der Wartezeit wäre halt sinnvoller gewesen

Saida

Ich war dort, der jüngste Junge dort redete sowieso nur mit mir und er war nicht da, als ich das letzte Mal dort war. Er wusste nicht einmal, was ich mit der Dame sagte, er redete sowieso nur mit mir und verschwendete meine Zeit, selbst als ich es ihm sagte Ich muss schnell meine Kinder abholen. Wenn ich nicht noch einmal in diese Filiale komme, werde ich es woanders versuchen

Franz M. F.

Absolute Frechheit. Schaffen es nicht, richtig zu dokumentieren, dass man das Modem nicht zurückgeben muss, nach Angaben der Magenta, schicken einem dann 165€ Rechnung weil man es ja nicht abgegeben hat, BUCHEN DAS DANN NOCH AB und meinen "ja kommt ja eh im Jänner wieder zurück." Nie wieder.

Ivan H.

Ich bin durch Werbung und Marketing auf dieses Unternehmen aufmerksam geworden, das als eines der besten in Österreich gilt. Während meiner Reise durch Österreich benötigte ich eine SIM-Karte, die in der gesamten EU funktioniert und ein gutes Datenvolumen bietet. Der Berater war freundlich und empfahl mir eine Prepaid-SIM-Karte, da ich ein Tourist bin. Ich habe die Karte aufgeladen und direkt vor Ort bezahlt.

Einen Tag später wurde jedoch das Roaming außerhalb Österreichs gesperrt. Erst danach erfuhr ich, dass man nach der Aktivierung der SIM-Karte 24 Stunden warten muss, bevor man eine andere EU-Länder besucht. Für mich als Tourist war das ein großes Problem, weshalb ich den Kundenservice kontaktierte und um eine Entsperrung bat. Leider wurde mir mitgeteilt, dass dies nicht möglich sei – auch nicht in einer Filiale desselben Anbieters in einem anderen Land, sondern nur in Österreich.

Der Berater hat mich nicht auf diese Regelung hingewiesen, und ich fand diese Information erst später im FAQ-Bereich auf ihrer Webseite, klein gedruckt. So habe ich nicht nur mein Geld verloren, sondern es dem Unternehmen quasi geschenkt. Seien Sie vorsichtig beim Kauf solcher Touristen-SIM-Karten, denn diese sind genau für Reisende gedacht – und dennoch werden sie durch solche Einschränkungen in eine Falle gelockt.

Zusätzlich war im Starterpaket kein Sim-Tool enthalten, um den SIM-Kartenslot zu öffnen. Deshalb konnte ich die Karte erst fast einen Tag später aktivieren. Hätte der Berater mir angeboten, die Karte direkt vor Ort einzusetzen, hätte ich eine bessere Bewertung für diesen Anbieter abgegeben.

Ilyad K.

Ich bin seit Jahren Kunde bei T-Mobile und dann bei Magenta. Das mir zugesandte Telefon mit Garantie hatte ein Softwareproblem und konnte in keiner Weise aktualisiert werden, nachdem ich das Magenta-Büro in Hauptplatz Gratz besucht hatte! Ich wurde sehr unhöflich und beleidigend behandelt, am Ende haben sie herausgefunden, dass ich recht hatte, sie schicken das neue Telefon seit mehr als fünf Wochen zur Reparatur an den Samsung-Vertreter und niemand antwortet mir. Und das Interessante ist, dass sie jeden Monat die Ausgaben von meinem Konto abbuchen!
So Kunde ist König !!!

AS

Mitarbeiter OK, aber können leicht Verträge andrehen die man gar nicht haben wollte. Locken an mit Angebot und man fühlt sich als hätte man was gutes ausgemacht erst, aber paar Monate später fällt man auf die Fresse. Die Bedingungen wurden unklar erklärt und rumgeredet. Man fällt mit Magenta generell in eine teuere Falle aus der man nicht mehr rausklettern kann. Wenn man sich beschwert bieten sie die Hand und du glaubst du wirst aus der Falle gelöst, aber eigentlich kommst du damit in die nächste. Würde ich auf kein Fall mehr hier irgendein Vertrag abschließen! Mein Rat für alle, alles nur mehr ohne Bindung! LOYAL=ein Schaf. Zumindest in meinem Fall.

christoph K.

Probleme bei Rechnung.
Verkäufer sagt, soll zur Konkurrenz gehen, wenn was nicht passt.
Extem unfreundlich, obwohl guter Stammkunde.
Extrem unprofessionell, kein Reklamationsmanagement.
Verkäufer sagt, geht alles nur online.
Keine Problemlösung vor Ort.