Magenta Shop - Favoriten - Wien

S. B.

ich war heute im Magenta-Shop, um ein Problem mit meiner Rechnung zu klären, und wollte ein großes Lob für die Dame am Schalter 10 aussprechen. Sie war super kompetent, freundlich und hat sich wirklich Zeit genommen, um mir zu helfen.

Dank ihrer tollen Beratung habe ich sogar meinen Vertrag um zwei Jahre verlängert – das hätte ich vorher nicht gedacht! Solch einen Service erlebt man nicht jeden Tag, und ich wollte einfach mal „Danke“ sagen.

Arthur

Seit über 15 Jahren bin ich loyaler Magenta/fr. Tmobile - und Magenta/fr. UPC Kunde. Ich bin sehr stolz darüber, weils einfach das beste und größte Unternehmen ist. Hab heute einfach auch zufällig dieses 280 Euro teure und mega geile Airpods Pro 2 gratis zum Black Week gewonnen. Unglaublich, freue mich mega. Magenta hat viel Werbung damit gemacht, aber im Endeffekt haben es tatsächlich Menschen auch gewonnen. Großes Dankeschön an den afghanischen Jungen Mann ganz hinten und den Balkaner Jungen. Top Jungs arbeiten dort! Der Store ist auch richtig groß und schön.

Barbara W.

Fahrt lieber zu einem anderen Magenta Shop!!!!

War zuerst mal beeindruckt vom Store ... aber das wars auch schon .....
Denn nachdem ich mal nach 40min an die Reihe kam wurde mir schnell bewusst das der Berater Hr. Shayan sitzend auf Platz 11, der für mich zuständig war, mehr als nur Frauenfeindlich ist!

Wie kann man solche Mitarbeiter aufnehmen bzw in der Kundenbetreuung einsetzen!? 🤦‍♀️
Völlig unkompetent, da wird einem nicht geholfen sondern nur alles schwerer gemacht und am Schluss lacht er noch über einen, ganz ehrlich über so ein Verhalten seiner Mitarbeiter sollte man sich schämen, bin stocksauer 🤬
....solche Menschen gehören am besten in ein Lager ohne Verantwortung!!!

Da will man seine Rechnung zahlen, kann auch noch blöd hinterherlaufen damit man es zahlen kann (Geld und Kundennr dabei)
und dann fehlen erst Daten und Unterlagen und dann erklärt er mir das sich mein Mann darum kümmern soll, geht's eigentlich noch ?

Marijana D.

Sogar die 1-Stern Bewertung ist zu viel. Sind extra zum Magenta gegangen um ein Gerät zu tauschen. Sagt der Mitarbeiter heute auf Schalter 2 „das dürfen Sie nicht, gesetzlich vorgegeben, wir müssen einen Techniker rufen.“ Wir fahren über eine Stunde nach Hause, schreiben mit einem einem extrem netten Mitarbeiter über den Magenta-Chat, der uns sagt, tauscht es im Geschäft um, dass ist kein Problem. Ende vom Lied, der Typ dort hat keine Ahnung von seiner Arbeit und wir haben unsere Zeit verschwendet, wendet euch gleich an den Kundenservice, die wissen zumindest was von ihrer Arbeit, das Gerät bekommen wir ohne Probleme zugeschickt.

Mete K.

Dank Frau soyal einige Unklarheiten geklärt!!!
Sehr verlässlich und entgegenkommend kann diese Beratung nur weiterempfehlen sie nimmt sich Zeit hat sehr viel Ahnung und findet immer eine passende Antwort/Lösung

Suleyman S.

Ich war heute vor halbe Stunde bei diesem Filiale leider wurde ich mit unfreundlichen Mitarbeitern erwischt. Der heißt Armin. warum arbeiten solche Typen dort verstehe ich nicht. ich kündige mich bald.

Business T.

Ich muss mich den ein - sternigen Rezensionen anschließen, da meine letzte Erfahrung wenig Begeisterung in mir geweckt hat. Ich empfehle jedem lieber gleich bei der Treueabteilung anzurufen, bevor man in die Geschäftsstelle geht und sich dort sagen lässt, dass diese leider nichts für jemanden tun können.

Des weiteren verwundert mich, dass im Anschluss die Treueabteilung meint, warum dies nicht gleich in der Geschäftsstelle abgehandelt wurde, wenn man schon vor Ort gewesen ist. -> Als Kunde sieht man sich nach solchen Aktionen nicht willkommen.

Es könnte sein dass die Arbeiter ab 15:30 Uhr einfach nur mehr faul werden da diese auf Dienstschluss abwarten oder es ist zu wenig Durchsetzung und Kontrolle der Führungskraft vorhanden.

Dementsprechend leider ein Stern für die Geschäftsstelle, ich bin aber weiterhin zufriedener Magenta Kunde!

Empfehlung: Geschäftsstelle eher als 2 Option wählen, lieber bei der Treueabteilung zuerst anrufen.

emran T.

Seit 22 min warte ich. 7 Personen sind noch vor mir. Von 11 Beratungskassen sin 3 besitzt. Die Mitarbeiter sind entweder am Handy (hoffentlich beruflich aber glaube ich nicht) oder mit irgendwas anderes beschäftigt. Allerdings nicht am Schalter und nicht bei der Beratung. Ich bin gerade von Drei shop gekommen, viel kleiner mit bur 3 Mitarbeiter aber habe nicht mal zwi min gewartet.