Magenta Shop - EKZ Millennium City - Wien

Thomas R.

Ich kam spontan vorbei um eine Auskunft zu bekommen leider musste ich warten weil ein junger Mann an Schalter 2 (Braune Haare und kurzer Bart) lieber mit einem Handy spielte. Schalter 4 und 8 waren mit Kunden beschäftigt. Der Herr an Schalter 8 war sehr freundlich und hilfsbereit.

Galyna S.

Katastrophe von unten bis oben, von Vertrag bis Rechnung bis Kündigung. Man bekommt kaum klare Anweisungen/Antworten. Man muss Magenta zu diversen Anliegen mehrmals hinterherlaufen, mehrmals nachfragen, mehrmals hingehen. Als ob man nichts besseres zu tun hat als sich mit Internet oder Handy Tarifen zu beschäftigen.
Einfach NIE WIEDER. Seit dem ich Magenta los bin - hab ich endlich Ruhe, und bin jetzt bei kompetenten Anbietern - da geht es auf einmal einfacher und muss mich nicht ständig mit denen beschäftigen !

Martina Y.

Ich war an einem Montag Abend da, wo es recht voll war, was nach dem Wochenende verständlich ist. Aber alles ging wirklich zügig voran, ich hab nur freundliche Mitarbeiter beim Warten beobachtet und auch mit meiner Beratung war ich sehr zufrieden - schnell, kompetent, alle Angebote wurden gemacht und ein nein (oder ja) schnell akzeptiert. Auf Aktionen wurde trotzdem vollzählig hingewiesen, der Vertrag nochmal durchgegangen... Ich war sehr zufrieden mit meinem Besuch dort! Danke auch an den netten Mitarbeiter, der immer brav allen etwas Süßes angeboten hat (Promotion Schokolade) - ich wette, das hat die Stimmung der Wartenden auch aufgeheitert 😉

A -.

Überlegt euch bevor ihr Magenta wählt, ihr werdet immer Unnötige Mahnungen bezahlen und wenn mann mit Mitarbeiter telefoniert die sind unhöflich legen direkt auf obwohl ich nicht mal fertig war mit meine fragen. Ich kündige mein vertrag und nie wieder Magenta.

Alex (.

Sehr geehrte Damen und Herren,

ich möchte Ihnen meine Unzufriedenheit über einen Vorfall in Ihrem Magenta Shop am Handelskai schildern, um hoffentlich eine Klärung herbeizuführen.

Ich hatte ursprünglich eine neue Telefonnummer von Ihrem Shop erhalten, die jedoch ständig von Spam-Anrufen und Spam-Nachrichten betroffen war. Für diese neue Nummer habe ich bereits eine Gebühr von 20 Euro bezahlt. Aufgrund der unerträglichen Störungen wollte ich die Rufnummer wechseln lassen und habe mich daher direkt an den Shop gewandt.

Ein Mitarbeiter namens Herr Mustafa hat mir zunächst zugesichert, dass ein Rufnummerwechsel kostenlos durchgeführt werden könne in meinem Fall. Während des Gesprächs änderte er jedoch plötzlich seine Meinung und bestand darauf, dass eine Gebühr von 20 Euro erhoben werden müsse. Diese widersprüchlichen Aussagen haben mich als langjährigen Kunden stark verunsichert und enttäuscht. Es stellt sich mir die Frage, ob Kundenangebote nach Sympathie vergeben werden oder ob klare Regelungen bestehen, die für alle gelten.

Letztendlich habe ich den Rufnummerwechsel nicht durchführen lassen und bleibe nun weiterhin mit der problematischen Nummer und den Spam-Anrufen belastet. Ich bitte Sie, den Vorfall zu prüfen und mir eine verbindliche Rückmeldung zu geben, wie solche Situationen in Zukunft vermieden werden können. Transparenz und Kundenfreundlichkeit sind entscheidend, und ich würde mir wünschen, dass diese Werte auch im Magenta Shop am Handelskai gelebt werden.

Vielen Dank im Voraus für Ihre Klärung.

Mit freundlichen Grüßen

Thana A.

Freundliches Personal. Herr Ali (der aus Aufghanistan, in dieser Filiale) war sehr nett, geduldig und hat mir geholfen. Ein leidenschaftlicher Mann! Diese 5 Sterne sind für ihn.

Heinz R.

Nach mehrmaligem Nachfragen und nachdrücklicher Fehlinformation habe ich bei einem syphatischen jungen Mitarbeiter ein , für mich gänzlich unbrauchbares, Produkt erworben. Ich bin wieder in den Shop und wollte eine Rückgabe oder zumindest Entschuldigung erwirken. Ein Anderer Mitarbeiter (offenbar der Mann fürs Grobe) hat mich ungebührlich behandelt. Trotz Anwesenheit des "Erstmitarbeiters" im Versteckten, wurde durchwegs gemeint Er sei ja nicht dabe gewesen. Nach dem 10. Mal meinte ich ob er mich der Lüge bezichtigt. Stolz meinte Er das würde er auf Grund seiner Schulung niemals sagen. Ein lautes unangenehmes Gespräch, ohne Sinn auf Ergebnis trotz Anwesenheit des Erstbetreuers im Versteckten brachte mich auf die Palme. Dass ein 60 jähriger Architekt und langjähriger Business Kunde von so "genial Geschulten" jungen Leuten vorgeführt wird ..........

Günter G.

War heute am 30. 9. im Shop. Meiner Meinung nach ein extrem unfreundlicher Mitarbeiter. Ich habe so etwas schon lange nicht erlebt. Die vermutlich defekte SIM Karte für meinen Router wurde problemlos getauscht. Mein Vertrag ist schon über 7 Jahre. Da neue Verträge günstiger sind und man auch mehr Speed hat, fragte ich um einen Wechsel. Das wurde abgelehnt. Wieso sollen langjährige Kunden um über € 6 mehr bezahlen und weniger Speed haben? Danke Magenta, das war es dann.