Magenta Shop - EKZ Gerasdorf - Gerasdorf bei Wien

Florian S.

Wir waren heute im Shop um uns über neue Verträge für unsere Kinder (Teenager) zu erkundigen. Leider waren meine letzten Erfahrungen mit dieser Filiale mehr als negativ.
Heute wurden wir von Fr. Jennifer bedient und was soll ich sagen. Schon lange keine so kompetente, freundliche und hilfsbereite Kundenbetreuung erlebt.
Uns wurde eine preisgünstigere Alternative zu den bestehenden Verträgen vorgeschlagen. Leider haben wir die Ausweise beider Kids natürlich vergessen, war aber in keinster Weise ein Problem.
Habe diese geholt (ca 1 Std) und wir wurden direkt ohne Nummer wieder von Fr. Jennifer empfangen.
Einrichten der Verträge, neue Nummer ausgesucht, Handy genommen, Schutzfolie montieren lassen-alles mit einem Lächeln und einer unendlichen Geduld.
Änderungen bei meinen bestehenden Verträgen und Infos zum sparen von Geld.
Gesamt hat die Dame mit allen unseren Wünschen ca 2 Stunden mit uns verbracht und ist auf alle Fragen fachkompetent eingegangen.

FAZIT: Hier kommen wir mit Freuden wieder her!

Liebe Fr. Jennifer vielen herzlichen Dank für alles.

Hugo A.

Heute war ich im Magenta Shop um ein Wlan gerät für einen meiner Hotelgäste aufladen zu lassen. Ich wurde in der Vergangenheit immer von einem Herrn Michael bedient, der sehr kompetent und hilfsbereit ist. Er war heute nicht da und deshalb musste ich zu einem ausländischen Lehrling gehen, der gerade frei war. Er musste selber die Hilfe eines Kollegen, eines Herrn Christian, in Anspruch nehmen. Ich bat ihn, das Modem aufzuladen und dann neu zu benennen und den Code neu zu geben. Er verlor kein Wort darüber, lud auf und kassierte € 35,00, drückte mir das Modem, nachdem ich bezahlt habe in die Hand und sagte mir, das darf er nicht....Daraufhin sagte ich ihm, er soll mir die € 35,00 wieder geben, denn ich brauche es so nicht. Ich ging zu Herrn Christian und auch er hatte kein Interesse mir zu helfen, er sagte nur dass er keine Zeit hätte und es nicht darf. Ich habe 2 Hotels und überall habe ich über das normale WLan im Hotel 3 bis 4 Magenta Preepaid Modem und alle wurden mir benannt und umgestellt, egal ob in Fohnsdorf in der Arena, ob in Bruck an der Mur, oder in Wien. Aber so wurde ich noch nie abgeschasst. Ich kann das nicht selber machen, ich habe soetwas noch nie gemacht und es interessiert mich auch nicht. Ich bin Gastronom und Hotelier, man kann sich mit mir sehr gut über Gastronomie, oder über Schweinsbraten, Schnitzel & CO unterhalten, aber diese Technik Sachen, sind nicht meins. Ich werde alle Modem in Willhaben verschenken und gehe zu A1.
Ich rate allen ab, in diesen Shop zu gehen, außer sie sind Techniker und können sich alles selber machen und sind gewohnt herablassend bedient zu werden. Ich lasse es mir nicht gefallen.....

Angelika R.

Für uns ein Shop mit ganz tollem Kundenservice! Schon beim Kauf ganz nett und geduldig beraten, dann zu Hause leider Probleme mit dem Aktivieren der Xplorer-Uhr. Wir also wieder in den Shop, 3 Mitarbeiter haben sich mit dem Problem beschäftigt, ein junger Mann hat sich wirklich sehr bemüht, hat nach vielen Stunden den Fehler seitens der Uhr entdeckt und sich dann ganz klasse eingesetzt, dass wir einen sofortigen Austausch erhalten!
Wir sind überaus glücklich aus dem Shop gegangen! Ich war wirklich sehr angetan, dass sich alle darum bemüht haben, uns zu helfen und dabei so Durchhaltevermögen gezeigt haben!
!! Danke nochmal an Euch!!!

Orange D.

Bestes Service! Ajet und Mario sind sehr kompetent und konnten mir mit meinen Anliegen enorm weiterhelfen! Großes Lob.

Christian

so was unfreundlich und kein kunden Service.Als ich sagte das ich kündige bei so einen Service sagte es nur dann kündigen sie halt Anstatt das man kunden hält die schon 20 jahre verträge haben.Darauf hin habe ich fast alle verträge gekündigt.Und meine Lebensgefährtin genauso.Wenn ich könnte würde ich minus punkte geben und hoffen das der Kundenbetreuer gekündigt wierd.

Guenther W.

Die Beratung der jungen Dame (in Ausbildung) war überaus freundlich und kompetent!

Helmut B.

Stefan hat mir schnell, unkompliziert und kompetent zu ein Günstigeren und 3 mal schnelleren Internet Vertrag verholfen.
Bin schon Jahrelang Kunde und muss sagen Dankeschön!
Positiv überrascht und ich komme bestimmt wieder ins G3!

Gabriela G.

Der junge Mann hat mir schnell und lösungsorientiert geholfen meinen Tarif zu adaptieren. Alle meine Fragen betreffend Roaming und sonstigen Tarifdetails konnten geklärt werden. Ich habe den Shop nach wenigen Minuten zufrieden verlassen. Kann ich nur weiterempfehlen.