Magenta Shop - EKZ Fischapark - Wiener Neustadt

Wxxx V.

Heute Besuch im Shop. Internet "bis zu 600 MBit möglich, muss aber nicht sein" .... keine Garantie... kein Test mit Rückgabemöglichkeit .... bei Onlinebestellung 14 Tage Rückgabe möglich! Diese Geschäftsphilosophie soll mir Magenta mal erklären ... ach so, bei A1 gibt's die Testmöglichkeit!

Dennis. M.

Extrem unfreundlich! Wenn der Kunde etwas nicht versteht reden sie hinter dem Rücken über einen! Bin treuer Magenta Kunde, aber ihr müsst euer Personal in dieser Filiale unter Griff bekommen, sonst bin ich sicherlich kein Kunde mehr!

Irene ?. B.

Ich war am Samstag 17.8.24 gegen 9 Uhr 20 beim Magenta Shop fischapark da ich einen Internet Vertrag kündigen wollte. Der Kollege am Platz 1 war ziemlich unfreundlich und frech Das ist sogar meiner Begleitung aufgefallen! Ich habe dann eine Email an Magenta geschickt wo nicht mal eine Antwort kam.
Nach diesem ganzen Vorfall der nicht Kundenfreundlich ist werde ich überlegen ob ich nicht ganz von Magenta weg gehen werde und den Handy Vertrag auch noch kündigen werde.
Ich bin jahrelang Kunde seit 2004 vormals anderen bekannter Anbieter ( der mit dem " der Speck muss weg ")
Ich war immer sehr zufrieden doch wenn ich als Kunde unfreundlich und frech behandelt werde nur weil ich einen Internet Vertrag kündigen will frage ich mich schon was das soll

Elisabeth K.

Ich möchte dem Lehrling Ich denke Julian war sein Name ein großes Lob aussprechen. Ich habe ein neues Handy mit Vertrag angemeldet. Er war sehr zuvorkommend, freundlich und auch die Beratung war top!

Thomas U.

Ich war heute beim magenta schop in Neustadt so was unfreundlich behandelt geworden ich fahr nicht aus spaß hin ich glaube da arbeiten nur voll trottel dort das war nicht das erste mal das ich so behandelt worden bin

Wolfgang K.

Junge Dame, ich verlängere den Vertrag meiner Tochter und kaufe ein neues Handy! Die Dame war extrem professionell, freundlich und menschlich ein total er Wahnsinn. Ganz A Typisch für einen T Mobile Shop! Danke, ich habe mich sehr wohl gefühlt

Vanessa F.

Wenn man 0 Sterne vergeben könnte wäre es passend.
Ich habe mir eine Apple Watch bei Magenta im Fischaprk gekauft.
Die Beratung lies auch schon sehr zu wünschen übrig.
Das Armband war nur in der Größe M/L verfügbar (generell gab es nur 2 Farben zu Auswahl an den Uhren)
Der Verkäufer versicherte mir das mir die Größe M/L auch sicher passen wird, dem ist aber leider nicht so, dass Band ist mir leider viel zu groß.
Ich habe mir für €17 eine Folie für die Apple Watch gekauft und mir wurde von einer jungen Dame angeboten, dass sie mir die Folie schon im Geschäft aufklebt.
Dem stimmte ich zu.
Die Dame hat gute 20 Minuten hinten verbracht um die Folie aufzukleben - für eine Apple Watch !
Als sie nach vor kam sagte sie zu mir, dass sich noch einige Luftblasen und Knicke in der Folie befinden und versicherte mir, dass diese nach 12 Stunden vollständig verschwinden, den war aber nicht nicht so.
Ich habe extra noch einen Tag mehr gewartet und fuhr dann in den Magenta Shop.
Do traf ich auf eine Dame der ich die Situation schilderte und ich bekam nur eine patzige und frechste Antwort, dass man die Blasen nur rausdrücken muss und mehr nicht.
Das hat die Dame auch gemacht das ganze hat dann ca. 30 Minuten gehalten und die Blasen sind wiedergekommen.
Ich fuhr also am nächsten Tag erneut in den Magenta Shop und habe darum gebeten das Problem zu lösen und mir eventuell eine neue Folie aufzukleben, da sich die Knicke und die Blasen noch immer in der Folie befanden.
Ich bekam von einem Herrn die Antwort das ich eine Woche warten muss, weil der Filialleiter und der Stellvertreter im Urlaub sind und derzeit keine Reklamation und Umtäusche möglich sind.
Generell wäre ich die erste Kundin die diese Probleme hätte und sie generell nicht so viele Folien für die Apple Watch verkaufen würden, daher sind sie nicht so geübt.

Ich suche den Shop nicht mehr auf weil ich es für eine absolute Frechheit empfinde so mit Kunden umzugehen.
Die Mitarbeiter im Geschäft haben generell sehr wenig Fachwissen und wollen nur verkaufen.
Ich werde bestimmt nicht mehr diesen Shop aufsuchen.

michael M.

Inkompetent und absolut nicht hilfsbereit.
Man wird sehr schnell abgewimmelt und es wird nicht mal ansatzweise versucht eine Lösung für das Problem zu finden.
Mitarbeiter gibt vor keinen Handlungsspielraum zu haben und verweist einen lediglich auf die Hotline. Mir erschließt sich der Sinn einer Filiale nicht, wenn man dort nicht einmal eine Vertragsänderung zufriedenstellend durchführen kann.