LetMeRepair GmbH Betriebsstätte Kleinmachnow - Kleinmachnow

martinez82

Ich bin wirklich beeindruckt von dem Reparaturservice von Let Me Repair, der für die Marke Honor zuständig ist. Mein defektes Telefon wurde am 10. März eingeschickt, und am 21. März war es bereits wieder bei mir!

Der zerbrochene Bildschirm meines Honor Magic 6 Pro wurde ausgetauscht. Ich kann den Service wirklich empfehlen, trotz der vielen negativen Bewertungen, die mir auch Sorgen bereitet haben. In meinem Fall gab es jedoch keinen Grund zur Besorgnis. Ich bewerte die Reparatur mit der höchsten Note.

Meine einzige kleine Anmerkung betrifft den direkten telefonischen Kontakt mit dem Service. Als Ausländer, der in vielen europäischen Ländern arbeitet, habe ich höflich erklärt, dass mein Deutsch nicht so gut ist, und darum gebeten, auf Englisch zu kommunizieren. Leider weigerte sich der Mitarbeiter, mit mir auf Englisch zu sprechen. Am Ende konnte ich mich auf Deutsch verständigen, aber ich würde mir etwas mehr Offenheit wünschen. Ich bin schon lange ein Fan von Honor und empfehle euren Service sehr!

Panitac

Ich war zunächst sehr skeptisch, mein Gerät zur Reparatur einzusenden und hatte auf Grund der Bewertungen über das Unternehmen LetMeRepair schon fast davon abgesehen. Dennoch habe ich mich dazu entschieden, mein Asus ROG Ally Z1 Extreme einzuschicken, und war am Ende positiv überrascht.

Das Gerät wurde am 06.02. eingeschickt und bereits am 15.02. habe ich es zurückerhalten, was schneller war als die angekündigte Bearbeitungszeit von ca. 10 Werktagen. Die defekten Teile (Mainboard (microSD-Kartenlesegerät), Sticks, Auslösetasten) wurden im Rahmen der Garantie problemlos ausgetauscht.

Die Verpackung beim Rückversand wirkte etwas seltsam (Keine Luftpolsterfolie, fixiert in einem Paket mit einer Folie ähnlich wie Frischhaltefolie), aber das Gerät kam unbeschädigt und voll funktionstüchtig bei mir an. Alles in allem hatte ich eine gute Erfahrung mit LetMeRepair.

Kurze Beschreibung des Bildes:
Zu sehen ist die erwähnte Verpackungsmethode. Unten musste ich das Stück großflächig aufschneiden / aufreißen um dort das Gerät entnehmen zu können. Oberhalb von der Schnittkante sind zwei Aushebungen in der Plastikfolie zu erkennen wo sich die Sticks eingepresst haben. Die Sticks waren nicht in der Grundstellung, dies scheint jetzt aber erstmal kein Problem zu sein denn Stickdrift kann ich nach den bisherigen Tests nicht feststellen.

Uwe K.

Honor Smartphone Magic 6 Pro (3 Monate alt) wollte nicht mehr vibrieren. Bei Honor Deutschland wurde man an LetMeRepair weitergeleitet als Servicepartner.
Aufgrund einiger nicht so doller Bewertungen erstmal mulmiges Gefühl gehabt, was aber unberechtigt war.
Online Reparaturanmeldung schnell und einfach. Kostenloser Versand per UPS.
Man konnte online den Reparaturstatus jederzeit abrufen. Davon waren ca 8 Tage "Warten auf Ersatzteil" was ich aber ok fand, da ich nicht erwarte, dass jedes Ersatzteil immer auf Lager ist. Nach gut 2 Wochen hatte ich mein Gerät zurück (kostenlos im Rahmen der Garantie). Keinerlei äußere Mängel, Handy sieht aus wie vorher und vibriert jetzt auch wieder 😊
Leute, die ihr erwarten, dass sie nach 5 Tagen ihr Gerät zurückerhalten sollten bedenken, dass Honor in Deutschland noch nicht so stark vertreten ist und soweit ich weiß nur diesen einen Servicepartner hat, der auch noch für viele andere Marken repariert.
Zumindest in meinem Fall gab es nichts zu beanstanden 💪🏻

Max G.

Ich kann nur positives berichten. Schon am Tag des Posteingangs wurde mein Gerät geprüft und sofort ein Feedback gegeben. Alles lief reibungslos bis hin zum Rückversand meines Ersatzes.

DieGräfin

Gerät wegen Wasserschaden hingeschickt.
Kostenvoranschlag über 1100€ obwohl das Gerät neu akutell zu 800€ zu bekommen ist.
Und dann gepfuscht und Display Schaden verursacht.

Werner M.

Leider keine gute Erfahrung. Mein Notebook hatte einen Tastaturdefekt, der unter die Gewährleistung fiel. Bei der Überprüfung wurde ein zusätzlicher Displayschaden festgestellt, und der Hersteller wollte plötzlich keine Gewährleistung mehr übernehmen. Erst nach mehreren Telefonaten und Chats, bei denen ich auf die Pflichten (Trennung der Mängel) hinweisen musste, wurde die Tastatur-Reparatur von Huawei zugesagt. Kurze Zeit später teilte LetMeRepair mit, dass man das Gerät ohne Reparatur zurückgesendet hat. Hier weiß die linke Hand definitiv nicht, was die rechte macht. Kundenservice geht anders.

Thomas S. (.

Reparatur Huawei-Watch im Rahmen der Herstellergarantie:
- sehr gute Kommunikation
- sehr schnelle Reparatur
- gesamter Ablauf sehr gut

Von mir eine klare Empfehlung. Ich gehe davon aus, dass der Ablauf auch ausserhalb einer Herstellergarantie in allen Bereichen sehr gut ist.

Robert I.

Es gibt nichts zu bemängeln. Die Abwicklungszeit von 9 Tagen der Reklamation meines Huawei Geräts inklusive Hin- und Rückversand halte ich für sehr schnell. Die Kommunikation mit dem Dienstleister hat hervorragend funktioniert und die angebotene Problemlösung war äußerst fair. Danke dafür!