Kessler GmbH Rottweil Vodafone, Telekom, Otelo, Congstar, Pyur, Zollernalbdata - Rottweil

Stefanie F.

Vielen Dank an Petra, Simone und das ganze Kessel-Team für den tollen Service.
Ich bin 2021 durch eine Freundin zu Kessler in Rottweil gekommen und habe es nie bereut. Alle meine Wünsche und Bedürfnisse werden berücksichtigt, es wird sich so viel Zeit genommen, bis die beste Option für mich gefunden ist und dazu wird immer noch ein tolles Angebot ermöglicht. Ich fühle mich bei Kessel einfach bestens aufgehoben und gehe immer glücklich, zufrieden und gut beraten aus dem Geschäft.
Macht weiter so, ihr seid ein tolles Team.

Rudi V.

Super Beratung und Super Service.
Ich möchte mit herzlich bedanken für die tolle Beratung .
Ein Lob an Herrn Redavid

Günter M.

Ich möchte hiermit meine Enttäuschung über die Firma Kessler zum Ausdruck bringen. Nach dem Abschluss eines Telekomvertrags stellte sich heraus, dass dieser bei mir aufgrund notwendiger Umbauten nicht umsetzbar war. Ich wollte den Vertrag fristgerecht widerrufen, jedoch teilte mir die Firma Kessler mit, dass der Widerruf nur vor Ort und nicht per E-Mail möglich sei – was den gesamten Prozess unnötig verkomplizierte.
Der eigentliche Ärger begann jedoch, als mir trotz mehrfacher Zusagen kein Rückruf erfolgt ist. Ich musste mich immer wieder selbst melden, da mein Anliegen offenbar ignoriert wurde. Erst nach mehrmaligem Nachfragen und zwei Wochen nach Vertragsabschluss erhielt ich schließlich meine Vertragsunterlagen und den Router. Die Widerrufsbestätigung bekam ich jedoch erst nach direkter Kontaktaufnahme mit der Telekom, nicht durch die Firma Kessler, obwohl sie dafür zuständig gewesen wären.

Besonders unprofessionell war der Umgang mit mir, als ich den Telekomrouter, den ich bereits erhalten hatte, zurückgeben wollte. Trotz einer vorherigen Absprache mit der Chefin wurde mir von einem Mitarbeiter sehr unfreundlich mitgeteilt, dass dies nicht möglich sei. So ein anmaßendes Verhalten habe ich noch nie erlebt., zumal es möglich war, den Router dort abzugeben.

Zu meiner Überraschung erhielt ich später eine Rechnung von der Telekom. Als ich versuchte, diese Angelegenheit mit der Firma Kessler zu klären, blieb ich erneut ohne Rückmeldung, obwohl ich mehrfach versuchte, Kontakt aufzunehmen. Glücklicherweise konnte mir die Telekom kompetent weiterhelfen.
Des Weiteren hatte der Telekomtechniker meine Telefondose auseinandergebaut, und auf meine Anfrage nach Wiederherstellung des ursprünglichen Zustands antwortete die Firma Kessler lediglich, dass ich dies auf eigene Kosten erledigen müsse. Auch hier fehlte jede Form von Unterstützung oder Lösung.
Zusammenfassend muss ich sagen, dass die Kommunikation und der Service der Firma Kessler weit hinter meinen Erwartungen zurückblieben. Der gesamte Prozess war zeitaufwändig und von unnötigen Schwierigkeiten begleitet. Ich werde meinen Vertrag zum Ablauf kündigen und hoffe, dass sich die Firma Kessler künftig stärker auf die Bedürfnisse ihrer Kunden konzentriert.

Bruno H.

Richtig toller Service, kann ich jedem weiterempfehlen. Habe mein neues Handy einrichten lassen, hat wunderbar geklappt. Vielen Dank dafür!

Olga M.

Und so folgt die Fortsetzung meiner vorherigen Rezension. Wobei mir Vodafon-Mitarbeiter erklärten, dass sie mir beim Treffen alles in Ruhe erklärt und das Problem gelöst hätten. Aber es war umgekehrt, eine sehr unfreundliche Kommunikation, insbesondere als ich erklärte, dass ich kein Deutsch spreche. Sie haben auf mich herabgesehen und meine Verwendung von Google Translate verachtet.

Aus welchem ​​Grund ziehen Sie einen höheren Betrag von einem Bankkonto ab als den in der Rechnung angegebenen Betrag, die Ich per E-Mail erhalten haben? Darin steht, dass die Zahlung in Höhe von 20€ erfolgt ist, da meine Überzahlung 27€ betrug. Die Bank hat ich jedoch eine Rechnung über 47 € für die Abhebung ausgestellt. Und wieder habe ich geschrieben und Screenshots gesendet. Sie ignorieren dieses Problem einfach und lösen es nicht.

Ich bitte Sie höflich, dieser Angelegenheit nachzugehen und mir den fälligen Betrag ebenfalls auf mein Konto zurückzuüberweisen!

C. W.

Habe wie jede zwei Jahre mein Vertrag verlängern lassen, hat alles super geklappt.
Vielen Dank an Frau Thoma für die tolle Beratung und das einrichten meines neuen Gerätes!

Takis A.

Toller Service, bin schon sehr lange Kunde hier und immer sehr zufrieden. Der Service ist Top, immer freundlich und hilfsbereit. Helfen auch bei Problemen z.B. Übertragen der Daten vom alten Handy Android auf iOS. Sehr emfehlenswert und immer eine gute Adresse für Mobilfunk und Festnetz. Das Team macht einen Klasse Job, macht weiter so !

Benjamin B.

Sehr kompetentes Team
Meine Sachbearbeiterin Frau Petra Kessler
Hat meine Anliegen zur vollsten Zufriedenheit erledigt. Ich kann diesen Shop nur wärmstens empfehlen