JUSTCOM Schanze - Hamburg

Sandy ?. B.

Ich hatte ein großartiges Erlebnis mit dem Reparaturservice meiner iPhone-Kamera. Die Reparatur wurde sofort durchgeführt, und ich war beeindruckt von der Schnelligkeit und Effizienz. Der Service war äußerst freundlich und kompetent, was das Ganze noch angenehmer gemacht hat. Auch die Abwicklung über Wertgarantie verlief reibungslos und schnell. Ich bin sehr zufrieden mit dem gesamten Prozess und kann diesen Service nur empfehlen!

Tanja K.

Mein iPhone XR war heruntergefallen und das Display halbschwarz. Die Bedienung per Touchscreen war nicht mehr möglich und hatte sich verselbständigt. Es war zu lesen: iPhone nicht verfügbar. Ich bin in den Laden, um zu beraten, was man mit diesem alten Gerät machen solle. Ich wollte eigentlich kein Geld mehr investieren. Der Mitarbeiter empfahl mir das Display zu wechseln, wenn ich den Sofort-Service in Anspruch nähme, könne ich es in 20 Minuten wieder benutzen. Ich habe dann 120,- Euro bezahlt und als ich das Handy neu starten und benutzen wollte zeigte sich, dass "das iPhone ist nicht verfügbar" bedeutet, dass das Telefon mit den Daten nicht mehr benutzbar ist und alle Daten weg sind.
Ich sprach den Mitarbeiter darauf an und er sagte, dass er das ja nicht gelesen hätte. Das sei auch Aufgabe der Techniker. Ganz ehrlich? Kein guter Service! Das war nicht zu überlesen. Und im Gespräch zeigte sich, dass der Mitarbeiter genau wußte, was "das iPhone ist nicht verfügbar" bedeutet. Das ist keine Beratung, das ist Abzocke. Ich gehe nicht mehr in den Laden.

Schrødsn B.

Habe in 2024 mein IPhone 15 Pro Max zur Displayreparatur zu Justcom gebracht - damals wurde es schnell repariert und ich war vorerst zufrieden.

Anfang 2025 ist das IPhone im Urlaub sehr kurz mit Wasser in Berührung gekommen. (Ist ja eigentlich auch wasserdicht). iPhone hat danach ständig neu gestartet.

Wieder zu Justcom gebracht mit dem Hinweis das es schon mal hier repariert wurde..
mir wurde daraufhin gesagt das ich selber Schuld sei und Wasserschäden sowieso nicht repariert werden würden. Es wurde aber zur Analyse angenommen…

Nach geschlagenen 4 Wochen dann endlich eine Rückmeldung! Handy Totalschaden! Ich habe dann ein Austauschgerät erhalten… dieses hat einen Displaykratzer. Kommentar: sind nur leichte Kratzer - das ist normal.

Viel Geld und Zeit investiert und das ist jetzt das Ergebnis. Bin total unzufrieden!!

Flash J.

Hab 99€ gezahlt um mein Handy Bildschirm reparieren zu lassen (dabei hab ich den billigsten genommen) zusätzlich wurden 30€ Gebühr erhoben damit sie das innerhalb eines Tages machen und es ist am Ende nach einer Woche wieder kaputt gegangen. Nicht zu empfehlen.

Der Laden nebenan hat’s für 90 gemacht, mit IPhone Glas, mit Panzerglas und Hülle dazu gegeben

Franky D.

Völlig überhöhte Preise z.B. Display tauschen vom Smartphone bei Justcom EUR 149,-- alle Mitbewerber EUR 79,-- bia 89,-- und Teile noch nicht mal lagernd bei Justcom. IPad auf Werkszustand zurücksetzen EUR 49,-- bei allen anderen EUR 20,-- bis 25,--- Habe erst gar kein Auftrag erteilt 🙂

HJ E.

Ich wollte bei meinem IPhone 14 Pro einen Akkutausch in Hamburg durchführen lassen, per Mail wurde mir zugesagt, dass ein Original Akku vor Ort verfügbar sei und ich sofort einen Termin bekommen könnte.
Ich war nur einen Tag in HH zu Besuch und habe das Angebot nur auf Grund der Zusage für den Originalakku angenommen.

Als ich mein Gerät abgab wurde mir versichert, dass nach etwa einer Stunde der Original Akku eingebaut sein sollte und ich das Gerät wieder abholen könnte. Nach besagter Stundenfrist, war das Gerät nicht fertig und es wurde gesagt, dass kein Original Akku vorhanden sei und nur ein Premium Akku oder kein Akku Tausch möglich sei.
Der Akku wurde eingebaut und ein Preisnachlass von 10€ gegeben, aber es war eben kein Original Akku, welcher nun keine Ladezyklen anzeigt und als nicht original Apple Akku identifizierbar ist, diese Eigenschaft mindert den Wiederverkaufswert des Handies.

Solveig M.

Ich war vor ein paar Wochen in dem Laden. Mein Handy ging nicht mehr an. Ich sagte "Vielleicht ist was mit der Hardware?" Der Mitarbeiter (ziemlich arrogant) "So ein Quatsch. Das Gerät Xiaomi Redmi ist einfach schlecht. Sie können höchstens alle Daten löschen, full reset machen. Aber ich denke die Software ist dahin. ANALYSE dauert 2 Wochen. Kaufen Sie lieber dieses Samsung hier." -Ich habe mir eine zweite Meinung eingeholt. Ein Reparaturmensch in Ahrensburg. Der An,-und Ausschalter war kaputt (Hardware!!!) Wurde ersetzt für 40€. Hat 2 Tage gedauert.

Paul P.

Habe dort ein Ladegerät für einen Laptop gekauft, das ich ein paar Tage später umtauschen wollte. Der Mitarbeiter hat mir leider keinen Umtausch gewährt, obwohl die Ware unbenutzt und originalverpackt war und hat mich sogar aus dem Laden geschmissen und mir damit gedroht, die Polizei zu rufen, wenn ich weiterhin auf meinem Umtauschrecht bestehe. Unmöglicher Service!