Hartlauer

Ich bin seit zwei Jahren Kunde in dieser Filiale und wurde bisher immer freundlich und gut beraten. Heute habe ich diese Filiale meiner Partnerin empfohlen, da wir beide neue Brillen brauchten. Aber was wir heute erleben mussten, werden wir beide nie wieder vergessen. Uns wurden heute die Augen über unsere Augen geöffnet! Wir haben Dinge über unsere Augen erfahren, die dir sonst nicht mal ein Arzt beschreibt. Einfach Phänomenal! Sei es der Umgang mit Geräten oder auch die Beratung an sich, wir sind jetzt noch begeistert von Frau Moritz-Fischer.

Ich bin entsetzt über den Umgang von Hartlauer mit meiner Großmutter. Sie haben ihr einen veralteten Handyvertrag aus dem Jahr 2012 "verkauft", bei dem sie nun erst einmal eine Servicepauschale zahlen muss(ist ja mittlerweile rechtswidrig, wird aber gerechtferigt da es ja ein alter Vertrag ist der im Jahr 2023 gemacht wurde). Dazu bekommt sie lediglich 2 GB Datenvolumen im Monat, für die sie stolze 20 Euro bezahlt! Als wir dies angesprochen haben, waren die Mitarbeiter extrem unhöflich und haben keinerlei Einsicht gezeigt. Stattdessen wurde uns erklärt, dass 2 GB für sie "eh ausreichen würden". Ich frage mich wirklich, wie man so skrupellos sein kann, eine ältere Dame derart über den Tisch zu ziehen, und dann auch noch null Verständnis oder Kundenservice an den Tag zu legen. Eine echte Frechheit – so etwas hätte ich von einem Unternehmen wie Hartlauer nicht erwartet. Ich kann jedem nur davon abraten, dort einen Vertrag abzuschließen, besonders wenn es um ältere Menschen geht, die sich auf Beratung verlassen müssen.

Musste vor einiger Zeit Passfotos machen lassen. Eigentlich alles super. Dann werdem einem Extras (Etui, Passhüllen, etc.) hingehalten, was man sich aussuchen möchte. Es macht den Eindruck, als sei das bei den Fotos dabei. Auch beim Zahlen, dachte ich mir nur, OK, die Fotos sind teurer geworden. Erst zuhause mekte ich, dass man für das Zubehör extra abkassiert hatte. Ich finde es als Abzocke bzw. Kundentäuschung, wenn man vorher nicht erwähnt, dass man fürs Zubehör, das man eigentlich garnicht braucht, auch noch etxtra zahlen muss. Vielleicht hängt dort irgendwo ein Hinweis, aber auf die Schnelle hätte ich nichts gesehn. Auch wird auf der Homepage mit Extra's bei den Fotos geworben, wo auch nicht ersichtlich ist, dass diese zusätzliche Kosten verursachen. Schade, dass man nicht einfach Passfotos machen kann, ohne dieses Zeug, das man garnicht braucht.

Kauf meiner ersten Smartwatch in der Filiale Neusiedl am See. Top Beratung! Top Service! Vielen lieben Dank, Herr Schmelzer!

Super neue Akku für meine hörgeäte und Super Beratung von Herrn Michlitz 22.11.2024 im neuen geschäft

Wie alle Hartlauer Filialen, in denen ich bisher Kundin gewesen bin (von Bregenz über etliche in Tirol und hier in Neusiedl) sind die Mitarbeiter hoch motiviert, gut geschult und äußerst hilsbereit. Auch außerhalb ihres Arbeitsbereiches zeigten sie sich sehr engagiert, wenn ihre Kollegen beschäftigt waren. Egal, ob ich eine neue Brille brauchte, ein Hörgerät oder mich wegen Handy und -Zubehör erkundigt habe. Und als ältere nicht tech-affine Frau fand ich ihre Geduld und Verständnis für meine Fragen sehr wohltuend. Ich fühle mich dort immer gut aufgehoben und sehr gut und objektiv beraten. Keiner will einem etwas aufschwatzen, nur um Provision zu kassieren (Ich glaube, sie bekommen entweder keine oder werden gut bezahlt) Das Betriebsklima ist auf jeden Fall sehr kollegial. Die Preise sind auch mehr als nur fair. Und auch falls bei Amazon etwas bisschen billiger sein sollte, gehe ich trotzdem immer lieber zu Hartlauer. Da habe ich Menschen und kann die Sachen in die Hand nehmen. Falls was nicht passt oder repariert werden muss, kann ich jederzeit Jemanden dort kontaktieren und hingehen. Gut, dass immer ein Hartlauer in nächster Nähe ist.

Das Team hier nimmt sich viel Zeit zum Beraten, was mir sehr gefällt. Das Einzige, das mich bei einer Dame gestört hat, dass sie mit ihren Fingern beim Erklären ständig auf das Display meiner neuen Kamera draufgegriffen hat und jetzt schon Fettflecken drauf sind. (Von mir sind es keine, denn ich hatte bis jetzt LCD-Displays, wo draufgreifen sowieso nicht schlecht ist.) Aber ansonsten bin ich hier recht zufrieden gewesen.

Ich bin absolut unzufrieden... Die Verkäufer geben einem nur die teuersten Sachen und gehen nicht auf die Fragen ein die man ihnen gestellt hat. Ich bin von podersdorf nach neusiedl gefahren um mir ein Ladegerät Typ C zu kaufen und habe den Verkäufer gefragt ob da ein Adapter für eine Steckdose dabei wäre anstatt mir eine aufschlussreiche Antwort zu geben bringt mehr der inkompetente Herr 3 verschiedene Objekte und sagte dass das die Sachen sei dich ich brauchte. Natürlich wusste ich die Preise nicht. Insgesamt hatte es 35 € ausgemacht ich wusste nicht mal was ich da kaufte das war reine abzocke. Ich würde niemanden empfehlen dort hinzugehen. Mit freundlichen Grüßen Eine unzufriedene Konsumenten