Hallo Handy | Smartphone Reparatur / Verkauf Shop - Konstanz

B P.

Wollte mein S23 Ultra gebraucht, in einem tadellosen Zustand abgeben, als ich in den Laden kaum prüfte er das Handy....nicht mal einen kleinen Kratzer, dann sagte er, er hätte kein Bargeld da, solle am nächsten Tag kommen und er wollte eigentlich auch meine Apple Watch, die eigentlich noch 1,5 Jahre Garantie hat und auch neuwertig ist abkaufen. Am nächsten Morgen kam eine Email das er an diesem Tag geschlossen hat🤮🤮 Sehr unseriös!!!

Angel U.

Tatsächlich schreibe ich zum ersten mal einen kommentar bei google. Leider kann ich mich dem 2sterne kommentar vor 4monaten anschließen. Mein Handy hat ein großes problem gehabt, das handy sollte nach 1. woche fertig sein. Nach der einen woche war das Handy immernoch nicht fertig es hieß wir sollten in 2-3 tagen wiederkommen. Danach haben wir wieder angerufen und nach dem handy gefragt, uns wurde wieder gesagt das es an dem nächsten tag fertig werden soll. Nach 2wochen waren anscheinend die kollegen im Urlaub, weshalb das handy auch nicht angeschaut geschweige denn abgeholt werden konnte. Erst nach 3 Wochen war das Handy abholbereit. Leider wurde der Laden dann auch immer früher geschlossen wobei das nirgends drin stand (nichtmal am laden selbst). Als wir das Handy abholten wurde uns gesagt, dass das Handy einen komplett schaden hat und nicht reperierbar ist. Fürs 3 wochen warten und überhaupt nicht informativen weiterhelfen mussten wir 55€ bezahlen 🥰 fand ich prima! (Nicht) Vorallem finde ich es total unprofessionell das man 1. so lange auf ein Handy warten muss. Dazu kommen auch die emenzen kommunikationsschwierigkeiten… ich gebe trotzdem 2 sterne weil der shop telefonisch erreichbar war

Sarah ?. B.

Kommunikationsdefizit
Der eigentliche Laden unter angegebener Adresse ist nicht offen. Das Handy muss aktuell bei einem kooperierenden Kiosk abgegeben werden. Diese Information wird vorab dem Kunden nicht deutlich erklärt. Es gab kein Ersatzhandy, obwohl es telefonisch mitgeteilt wurde. Der / Die Kioskmitarbeiter nehmen nur entgegen und händigen die Handys wieder aus. Es gibt kein persönlichen Kontakt zum Hallo Handy Inhaber oder dem Reparateur. Sie sind zu zweit, es gibt aber ein großes Kommunikationsproblem. Absprachen haben in meinem Fall nicht funktioniert und wie sich der Kioskmitarbeiter anhörte, wohl öfters nicht. Trotz telefonische Ab- und Rücksprache das Handy am Kiosk zu lassen und am nächsten Tag um 09:00Uhr wieder abzuholen, war das Handy nicht repariert.
Wichtig für den Kunden zu wissen: Handys werden hier Abends abgeholt und Zuhause repariert.
Versuch Nummer zwei, klappte mit der netten Überraschung, dass man anstatt Rechnung, direkt und bar zahlen sollte. Auch hier gab es wieder ein Kommunikationsproblem und Missverständnisse.
Telefonische Erreichbarkeit ist gut. Man bekommt nicht den Eindruck, dass es sich hier um eine richtige Firma handelt, viele Prozessabläufe sind nicht vorhanden oder gar unprofessionell, was zu Frust auf der Kundenseite führt.

Ich würde hier dem Inhaber empfehlen zu optimieren und nochmal zu schauen, wie behalte ich den Überblick und letztendlich auch meine Kunden. Eigentlich selbstverständlich, aber es muss hier wohl doch erwähnt werden, das Handy sollte doch eigentlich genug Restakku haben bei Abholung. Man steht ganz schön aufgeschmissen da, ohne Akku und ohne Empfang im Kiosk, um nach alternativen Lösungen zu suchen.

Da ich 2019 ebenso eine schlechte Erfahrung gemacht habe und 6 Tage alleine und hochschwanger ohne Handy (und Alternative) war, wird das jetzt mein letztes Mal gewesen sein. Diesmal habe ich mir auch die Mühe gemacht, zu rezensieren. Ich denke jeder sollte wissen vorauf man sich einlässt. Die Männer sind flexibel, aber es gibt immer wieder negative Überraschungen was die eigentlich gute Reparatur überschattet.

Marc

Wir hatten ein iPhone XS zur Reparatur, da das vordere Glas gebrochen war und der Touchscreen nicht mehr funktionierte. Sehr komfortabel war, dass der Besitzer immer sehr schnell über Google geantwortet hat. Hier konnten wir alles gut klären.
Das Ersatzteil musste zwar bestellt werden, trotzdem war das Handy innerhalb von 24 Stunden zur Abholung bereit.
Uns hat es 150€ gekostet und alles war Top. Natürlich kann ich aktuell keine Aussage über die Qualität über einen langen Zeitraum machen.
Die Konkurrenz berechnet aber für den gleichen Service zwischen 210€ und 310€.
Der Besitzer war immer sehr freundlich und vertrauenswürdig.
Immer wieder gerne und sehr zu empfehlen.

TitanOFF ?.

Ich habe Schutzglas bei meinem Handy tauschen lassen. Das war schnell und günstig. Höfliches und freundliches Personal. Und hier kann man billigen Smartphone als in anderem Geschäft kaufen.

Leonard H.

Sehr freundliche und kompetente Beratung. Hat mir die Probleme an meinem Handy einzeln benannt und jeweils erklärt.
Nach dieser Beratung überlässt er es einem selbst zu entscheiden, ob man eine Leistung bzw Lösung zu diesen Problemen von ihm annehmen möchte.

Mit der Leistung war und bin ich sehr zufrieden und der Preis ist im Vergleich zu anderen Anbietern klein.

Julia K.

Sehr gute Arbeit. Mein Handy sieht aus wie neu. Freundlicher Service. Nicht ganz billig aber das ist wahrscheinlich überall so wenn Display und Abdeckung getauscht werden müssen.

Caroline M.

Super schnelle Hilfe! Hab mich gut beraten gefühlt. Preislich war es auch im angemessenen Rahmen. Sollte wieder was sein, ist Hallo Handy meine erste Anlaufstelle!