Neda E.
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I wanted to replace the display cover of my mobile phone. The first time, they used the wrong model, which didn’t work with my phone. I was then told that I had to pay an additional 10 euros and purchase another cover. After fitting the second cover, air got trapped underneath, causing it not to work properly. When I complained, they charged me even more, saying that because I had protested, I would now have to pay 15 euros instead of 10! I was told that I should have known this could happen and that my fingerprint sensor might not work, and therefore I had no right to complain! I paid twice, received no proper service, and was treated very rudely. Another customer came in during this time and had a similar issue with a cover not fitting his phone screen. I do not recommend using this shop for mobile or professional services. The shop owner spoke to me very rudely as well. Total disappointed!
Ich wollte die Displayabdeckung meines Mobiltelefons austauschen. Beim ersten Mal wurde die Abdeckung mit dem falschen Modell versehen, was bei meinem Telefon nicht funktionierte. Mir wurde dann gesagt, dass ich 10 Euro zusätzlich bezahlen und eine andere Abdeckung kaufen müsse. Nachdem die zweite Abdeckung angebracht wurde, gelangte Luft darunter, sodass sie nicht richtig funktionierte. Als ich mich beschwerte, wurde mir noch mehr Geld abgenommen und mir wurde gesagt, dass ich wegen meiner Beschwerde nun 15 Euro statt 10 Euro zahlen müsste! Es wurde mir gesagt, dass ich hätte wissen müssen, dass dies passieren könnte und dass der Fingerabdrucksensor möglicherweise nicht funktioniert und ich daher kein Recht hätte, mich zu beschweren! Ich habe zweimal bezahlt, keinen angemessenen Service erhalten und wurde sehr unhöflich behandelt. Ein weiterer Kunde kam währenddessen ins Geschäft und hatte ebenfalls ein Problem mit einer Abdeckung, die nicht zu seinem Handydisplay passte. Ich empfehle diesen Laden nicht für mobile oder professionelle Dienste. Der Ladenbesitzer sprach zudem sehr unhöflich mit mir.
