ElectronicShop24 - Kapfenberg

Jannis M.

Ich habe bei MediaMarkt einen S Pen bestellt, der innerhalb von zwei Tagen geliefert werden sollte. Doch eine Woche später hatte ich nichts außer der Rechnung erhalten. Mehrmalige Anrufe über mehrere Tage hinweg blieben erfolglos – telefonisch war einfach niemand erreichbar. Der E-Mail-Support war nicht besser: vage, ausweichende Antworten ohne klare Informationen, teilweise so schlecht formuliert, dass sie eher nach Scam als nach seriösem Kundenservice aussahen.

Nach einer Woche bekam ich dann endlich eine DHL-Sendungsnummer. Doch auch hier das nächste Problem: Der Sendungsstatus änderte sich zwei Wochen lang überhaupt nicht. Erst nach wiederholtem Kontakt mit MediaMarkt kam heute (nach über zwei Wochen!) die lapidare Nachricht, dass die Bestellung „wohl verloren gegangen sei“ und ich mein Geld zurückbekomme. Keine Entschuldigung, kein Ersatzangebot – einfach nur eine Rückerstattung und fertig.

MediaMarkt sollte sich dringend bessere Partnershops suchen! Diese Art von Kundenservice ist eine absolute Frechheit. Ich werde definitiv nicht wieder hier bestellen und kann nur jedem raten, es sich zweimal zu überlegen.

Thomas M.

Fehllagerbestand!

ACHTUNG auf der Webseite wird angegeben, die Ware sei lagernd und sofort lieferbar, was aber nicht stimmt! Extra auf electronicshop24.at einen Monitor bestellt, da angegeben war, dass der Monitor auf Lager und sofort versandbereit ist und ich ihn schnell brauchte. Am nächsten Tag erfuhr ich, dass er nicht im Versandlager ist und nicht lieferbar ist. Besser woanders bestellen, wenn man eine Ware erhalten will!

Max

Nach einem halben Jahr hat die SSD-Festplatte des von mir erworbenen PCs versagt. Nachdem der LENOVO-Support keinerlei Rückmeldung gezeigt hat, konnte ich das Gerät kostenlos an ElectronicShop24 zurücksenden und diesen haben mir noch am selben Tag die Festplatte getauscht. Auch die Kommunikation dazu war professionell und verlief reibungslos. Daher klare Weiterempfehlung!

R. M. W.

Habe eine sehr positive Erfahrung mit dem Unternehmen gemacht, obwohl das gelieferte Produkt von HP defekt war.
Bevor ich das Team von Electronic Shop 24 kontaktierte, habe ich versucht alle möglichen Fehlerquellen zu ermitteln
konnte das Problem allerdings nicht beseitigen.
Habe den Support von Electronic Shop 24 kontaktiert und wir haben vereinbart, dass ich das Produkt in die Firma bringe und sie das Gerät unter die Lupe nehmen.
Was soll ich sagen... ein sehr freundliches und kompetentes Team hat es in 20 Minuten geschafft den Fehler zu finden ( ein defekt verbautes Kabel).
Offensichtlich hat HP dieses Gerät keiner Qualitätskontrolle oder einem Testlauf unterzogen, sonst wäre das Problem sofort aufgefallen.
Ein großes Lob an das gesamte Team von Electronic Shop 24
You saved my day!
Vielen Dank

Florian H.

Habe mir einen Laptopständer von TwelveSouth bestellt. Bestellung lief problemlos ab und Versand ging schneller als auf der Website angekündigt und die Ware kam einwandfrei und supersicher verpackt an. Bin sehr zufrieden und kann ElectronicShop24 empfehlen.

Catherine W.

Super Kundenservice. Schnell und Lösungsorientiert.

Die österreichische Post hat es nicht geschafft unsere Adresse zu finden (bin nicht sicher was ihr Job ist wenn nicht genau das...). Der Kundenservice von Elektronicshop24 hat am gleichen Tag noch auf meine Anfrage reagiert und unsere Bestellung noch einmal mit DPD losgeschickt - ohne Mehrkosten! und 2 Tage später war alles da!

Günther W.

Ich habe die online bestellte Sendung soeben erhalten und möchte mich bedanken, denn in den vielen Jahren in denen für viele tausend Euro für mich und andere online einkaufe, habe ich noch kein so perfekt (wasserdicht) verpacktes Paket erhalten,
Großes Lob!

Ing. O. H.

Sehr unfreundlich , nicht hilfsbereit , also nicht zu empfehlen . Haben voriges Jahr im Dezember bei Shop24 einen Lenovo Laptop gekauft , inklusive Microsoft 365 Single für 1 Jahr . Vertrag ist nun ausgelaufen . Habe nun eine Nachricht von Microsoft für neuen Vertragsabschluss erhalten und diesen Abgeschlossen ( Microsoft 375 Family ) . War nun im Geschäft und fragte um Hilfe , wie ich den Laptop auch für meine Gattin mit Microsoft 365 Family verbinden kann . Der Verkäufer gab mir als Antwort nur , daß ich selbst schauen muss wie ich zusammen komme , er kann mir nicht helfen , da ich das Microsoft Paket nicht bei ihm gekauft habe . Dabei wollte ich nur wissen wie ich meine Gattin bei mir dazu melden kann .
Danke für die nicht geleistete Hilfe .
Werden halt nichts mehr dort kaufen und es auch allen meinen Bekannten nicht empfehlen .