Doc Phone - Darmstadt

G B.

Bestimmt eine gute Adresse um das Display oder Akku zu wechseln. Auch für den Kauf eines gebrauchten Handys empfehlenswert, die Preise sind fair.

Wenn es jedoch eine schwierige Reparatur ist, kommt das Team leider an seine Grenzen, man muss viel nachhaken und am Ende hat es nichts gebracht und nur Zeit und Nerven gekostet.

Sabine B.

Die Mitarbeiter nehmen sich Zeit für eine ausführliche Diagnose und Beratung. Der versprochene Rückruf erfolgte pünktlich. Neben der eigentlichen Reparatur wurde kostenfrei der gesprungene Displayschutz ersetzt. Besten Dank für diesen Super-Service!

Stephan S.

Kompetente und schnelle Hilfe, selbst bei den Teilen, welch ich schon als Schrott abgeschrieben hatte. Mein Hauptziel der Datenrettung wurde erreicht. Keiner hat Versuch mich mit teuren unnötigen Kram abzuziehen. Es ist toll wie fair und gut man hier behandelt wird. Ein Doc 😉dem man vertrauen kann 👍

Marco H.

Ich kaufe meine Handys nur noch hier, das gebrauchte in Zahlung geben und direkt ein Neues mitnehmen! Kompetenter und vor allem höflicher Service. Neulich hatte ich Probleme mit der Kamera, wurde ohne Diskussion/Quittung gewechselt, weil ich das Gerät eben auch dort gekauft hatte. Das nächste iPhone wird hier mit Sicherheit auch gekauft, kann das Geschäft uneingeschränkt weiterempfehlen.

Ralf K.

Schnelle und kompetente Beratung. Das Ersatzteil meines Honor Macig6 Pro wurde aus dem Ausland besorgt. Ich bekam dann eine Nachricht und das Bauteil wurde innerhalb von nur 2 Stunden nach dem Abgeben des Phones ausgetauscht. Perfekte Ausführung der Arbeit, freundliches u. nettes Personal. Ich war insgesamt sehr zufrieden, denn wer kann heute schon länger auf sein Smartphone verzichten?

Jens C.

Hinsichtlich der Kompetenz in Sachen Smartphones kann ich nichts sagen. Ich hatte in 2024 mein MacbookPro dorthin gebracht. Es wurde furchbar heiß und der Akku war ausgelutscht. Nach tel. Vereinbareung (Termin/Preis) brachte ich es hin. Man sagte mir zu, dass das Gerät zunächst getestet wird. der Test ergab dass Akku und eine Platte/Schild zur Abletung der wärme getauschht werden müssen.
Die Reparatur dauerte länger, als geplant, weil Teile nicht da waren.
Nach Abholung fiel mir auf, dass der Lüfter schon zu Beginn des Ladevorgangs anging und anstelle der Bltz-zeichens ein Stecker zu sehen war.
Also ich wieder hin und beanstandet.
Der Techniker hatte ein Achselzucken für mich und die Aussage, "das müssen se mal beobachten".
Ok, da ich meine Gerät brauchte, nahm ch es wieder mit.
Die Häufigkeit, dass der Ladevorgang durch Einsatz des Lüfters enherging, nahm zu. Die Ladezyklen des Akkus wurden häufger und das Gerät wird zuweilen auch weder ordentlich heiß (ohne dass der Lüfter angeht!!!).
Da ich in Spanien überwintere schriieb ich im Dezember die Firma an und wollte einen Termin machen, weil ich einige Tage zu Hause war.
Ich habe bis heute keine Antwort erhalten.
Ich kann die Firma nicht empfehlen......

Hendrik S.

Meine Rezension bezieht sich auf die Abgabe von DPD Paketen: Wer ein DPD Paket abgeben will muss echt Zeit mitbringen. Nichts für den “schnellen Weg zum Bahnhof”. Ich habe ca. 15 Minuten gewartet, weil Kunden mit Smartphoneproblemen, wofür der Laden eigentlich da ist, extrem viel Zeit in Anspruch genommen. Ein schnelles Scannen der wartenden Kundschaft und Entgegennahme der Pakete erfolgt nicht. Alle nacheinander. Wer Zeit zum Warten hat und nicht schnell zum Bahnhof muss kann sein Paket Aber wahrscheinlich gut abgeben. Etwas enttäuschend. DPD werde ich künftig an einem anderen Wort abgeben.

S. R.

Ich habe bei Kleinanzeigen mein Interesse an einem dort angebotenen, neuen Handy mehrfach per mail bekundet, ohne eine aussagefähige Antwort zur Kaufabwickung und dem Versand (wie er in der Anzeige angeboten wird) zu bekommen. Trotz Anruf in der Filiale mit der Bitte um Reservierung des Geräts (O-Ton des Mitarbeiters: für die Anzeigen bei Kleinanzeigen ist das Chefpaar zuständig, ich müsse auf deren Antwort warten) erhielt ich auf mehrfache Nachrichten mit Bitte der Zahlungsabwicklung keine Rückmeldung und das reservierte Gerät wurde anderweitig verkauft. Ganz schlechter Stil, der nicht vertrauenserweckend ist.