COMSPOT Repair GmbH - Hamburg - Hamburg

Dirk A.

Hatte mein Handy da zur Reparatur gegeben (Garantie ) dann nach einer Woche als nichts passiert ist rief ich da an . Da hieße es das Handy wird am selben Tag noch repariert . Eine Stunde später bekam ich einen Kostenvoranschlag von knapp 400 Euro. Ich rief wieder an da sagte man mir die Schutzfolie sei nicht da und das es oben rechts eine Beschädigung hätte daher kein Garantie fall . Heute habe ich mein defektes Handy da abgeholt und musste feststellen das da nun tatsächlich eine Beschädigung ist .Leider war diese zum Zeitpunkt als ich es abgegeben habe nicht dort.bedeutet für mich die haben mein handy wie auch immer beschädigt und wollen es vertuschen . Rechtsanwältin ist eingeschaltet das wird vor Gericht geklärt .

Marie G.

Perfekter Service – Schnell, professionell und super freundlich!

Ich bin absolut begeistert von der Reparatur! Mein Gerät hatte einen schwerwiegenden Defekt, und ich hatte schon befürchtet, dass es nicht mehr zu retten ist. Doch hier wurde mir schnell und kompetent geholfen. Die Reparatur ging blitzschnell – in kürzester Zeit war mein Gerät wieder wie neu.

Besonders beeindruckt hat mich die Professionalität und die freundliche Beratung. Mir wurde alles genau erklärt, und man merkt sofort, dass hier mit großer Sorgfalt und Fachwissen gearbeitet wird. Der Preis war absolut fair, und die Qualität der Arbeit spricht für sich.

Vielen Dank für den großartigen Service! Ich kann diesen Reparaturdienst uneingeschränkt empfehlen und komme jederzeit gerne wieder, falls ich erneut Hilfe brauche.

Caspar G.

6 Wochen hat der gesamte Prozess für den Akkutausch gedauert. Manche Rezensionen sind hier leider komplett zu unrecht so schlecht, weil sich viele die Anhänge nicht durchlesen (es kann durchaus sein, dass gewisse Daten verloren gehen) aber der sonst kann ich den Rest nur bestätigen. Versand verständlicherweise zweimal bezahlt, weil es eingeschickt werden musste. Die Kundenhotline ist nicht immer erreichbar aber dafür freundlich.
Schlussendlich würde ich empfehlen lieber persönlich hinzugehen, weil die Geräte mit großer Wahrscheinlichkeit priorisiert werden.

Ben N. S.

Ich war heute bei dem Comspot Standort, weil ich Displayprobleme mit meinem erst wenige Monate alten Google Pixel 9 Pro hatte. Innerhalb weniger Stunden (am selben Tag) wurde das Display gewechselt und als Garantiefall eingestuft, weshalb ich als Kunde keinerlei Kosten tragen musste. Der Mitarbeiter war ausgesprochen freundlich und kooperativ und hat anstandslos alles abgewickelt! Einen solchen Umgang wünscht man sich als Kunde und genau deshalb muss sowas auch mal positiv erwähnt werden. Vielen Dank!:)

Frederik

Der Akku meines Telefons wurde zwar getauscht, aber nicht in 5-10 Werktagen wie vorher mitgeteilt sondern es hat stattdessen 5 Wochen gedauert. Eine Info über die Verzögerung habe ich natürlich nicht bekommen, auf Mails auch keine Antworten erhalten und ans Telefon geht niemand. Also Leistung am Ende ok, aber das komplette Drumherum passt leider gar nicht. Würde mein Telefon hier definitiv nie wieder zur Reparatur hin schicken.

Jerome G.

Google Pixel Handy mit Displayfehler an freundliche Mitarbeiter (in Hamburger Filiale) in Reparatur gegeben. Keine zwei Stunden später ist die Reparatur auf Garantie fertig und das Handy wieder abgeholt. Besser geht es nicht.

Anton R.

Die neuesten negativen Bewertungen kann ich leider nur bestätigen. Mein Handy liegt nun seit vier Wochen ohne Bearbeitung dort. Weder wurde ich im Voraus darüber informiert, dass es so lange dauern würde, noch erhalte ich eine verlässliche Auskunft, wie lange es noch dauern wird. E-Mails werden nur sporadisch beantwortet – vielleicht jede dritte –, und telefonisch ist der Kundenservice nicht erreichbar. Die wenigen Antworten, die ich erhalte, sind wenig hilfreich – merkwürdigerweise kann es überhaupt nicht eingeschätzt werden, wann mein Auftrag in Bearbeitung geht. Sehr chaotisch und unprofessionell.

Thomas W.

Kompetent, freundlich, schnell

Nach einer sehr freundlichen telefonischen Rücksprache mit einer Mitarbeiterin brachte ich mein Handy zu Comspot in Hamburg. Übrigens: Die Filiale ist super bequem mit der Buslinie 5 zu erreichen, die alle paar Minuten fährt.

Es ging um einen Akku-Garantiefall, den Google kulanterweise übernommen hat. Trotz der offensichtlich hohen Anzahl solcher Aufträge war der Service bei Comspot einfach herausragend! So einen schnellen, kompetenten und freundlichen Service habe ich lange nicht erlebt.

Unglaublich, aber wahr: Mein Gerät konnte ich noch am selben Tag wieder abholen! Vielen Dank dafür – macht bitte weiter so! Es war eine echte Wohltat.