ANIO GmbH - Bremen

Daniel B.

Leider ist unsere Anio5 nach 15 Monaten Nutzung mit einem defekten Akku ausgefallen. Der Support hat uns die verschiedenen Möglichkeiten einer Reparatur oder alternativ ein vergünstigtes Upgrade auf Anio6 angeboten. Der gesamt Austausch hat gut funktioniert und war nach 2 Tagen erledigt. So geht Kundenservice....auch wenn das Produkt gern etwas länger leben dürfte, weshalb ich nur 4 Sterne vergebe.

Papa

Ich bewerte hier die Anio 6 Uhr sowie den Service.
Die Uhr finde ich schick, nicht zu klobig oder zu schwer, mein Kind mag sie auch.
Man kann gut Kontakt halten, wenn das Kind draußen unterwegs ist, das Tracking gibt ein gutes Gefühl, die Telefonfunktion ist super, klar und verständlich. Die Handhabung ist einfach gehalten und beschränkt sich weitestgehend auf das Wesentliche.
Die App ist selbsterklärend und übersichtlich.

Zu verbessern sind noch die Ortung per GPS (Geschwindigkeit) und die Akkulaufzeit. Kürzlich gab es ein Update, die in diese Richtung gehen. Mal sehen, ob es etwas bringt.

Aufgrund von Problemen beim Log-In hatte ich Kontakt zum Support und bekam megaschnell Rückmeldung und die Lösung des Problems. Sehr gut!!

Sven F.

Der Akku, bzw. die Laufzeit ist schlecht und hält nach einigen Monaten keinen Schultag durch. Telefonie ist auch oft nicht möglich.
Beim Kundendienst wurde die Ihr getauscht und war mehrere Wochen weg.
Einzig die GPS-Ortung ist einigermaßen zuverlässig. Kundendienst ist zwar schnell in der Kommunikation und freundlich aber es hilft ja nichts, die Uhr immer unterwegs zu haben, um sie repariert oder getauscht zu bekommen.

Robby

Hervorragender Support und großartige Produkte!

Ich bin absolut begeistert von ANIO! Besonders hervorzuheben ist der erstklassige Support – innerhalb von 24 Stunden erhält man eine schnelle und kompetente Antwort, die das Problem zur vollsten Zufriedenheit löst. So ein herausragender Kundenservice ist heutzutage selten! Das Unternehmen setzt wirklich auf Kundenzufriedenheit und Qualität. Klare Empfehlung!

Some K.

ANIO6 in Österreich:

Großartige Uhr mit (eingeschränktem und somit sicherem) Telefon und Chat für Eltern!
Die Erreichbarkeit meines Kindes, SOS-Taste und die Standortinfo. gibt mir als Mutter Sicherheit, mein Kind alleine in die Schule gehen zu lassen.
Perfekt für uns, da mein Kind die Welt noch ohne Handy genießen darf.
Der Schrittzähler und die Stoppuhr findet mein Kind spitze und die Schule+ich finden es sehr gut, dass es die RUHE-Zeit gibt und die Uhr keine Foto- und Spielfunktion hat.

Der Kundenservice von ANIO ist sehr nett, kompetent und hilfsbereit!

ANIO: Eine sehr empfehlenswerte SmartWatch!

Norman C.

Diese Bewertung resultiert nach einem Austausch der Anio 6. Es wurde sehr kulant gehandelt und in sehr kurzer Zeit eine neue Uhr gestellt. Von uns ein dickes Danke an das Anio Team. Professionelle Abwicklung mit außerordentlichem Service. Davon können sich andere eine Scheibe abschneiden. Auch mit der Uhr selbst waren und sind wir sehr zufrieden. Rundum zufrieden und zu empfehlen, macht weiter so!

Kerstin K.

Sehr schöne Produkte. Haben die Anio 5 und die Anio 6 Uhr für unsere Kinder. Können beide Uhren nur empfehlen. Auch der Kundenservice ist sehr höflich.

Max M.

UPDATE 11.12.2024:

Auf Kulanz wurde uns eine neue Anio 5 zugeschickt - wir hoffen, dass wir mit dieser dritten Uhr mehr Glück haben als mit den beiden vorherigen, die wegen defekten Akkus ausgetauscht werden mussten...

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Wir haben die Anio 5 zur Schuleinführung unseres Kindes gekauft. Anfänglich waren wir zufrieden mit der Uhr, doch leider hielt der Akku nicht lange durch. Selbst bei 60 min Ortungsintervall war der Akku am Nachmittag leer. Schließlich ließ sich die Uhr gar nicht mehr einschalten, weswegen wir diese nach 1,5 Jahren reklamiert hatten. Wir bekamen zwar anstandslos eine neue Anio 5 zugeschickt. Doch leider gibt es bei dieser neuen Uhr nach bereits 7 Monaten erneut Probleme, welche sich mit Erfahrungsberichten anderer Nutzer decken: die Smartwatch meines Kindes schaltet sich trotz vollem Akku mehrfach und wiederholt selbstständig (!) aus, was laut Bedienungsanleitung nicht sein darf. Mit dieser Unzuverlässigkeit tendiert der Kundennutzen Richtung Null.

Mit diesem Mangel haben wir uns erneut an anio gewendet. Und jetzt kommt der Hammer: anio verweigert die Anerkennung der gesetzlichen Gewährleistung (sprich: Reparatur oder Austausch oder Rücktritt), weil der Austausch der ersten Uhr scheinbar unter den "anio-GARANTIE-Bedingungen" auf KULANZ und nicht innerhalb der gesetzlichen Gewährleistung durchgeführt wurde. Und diese hinterlistige Wort-Klauberei ist entscheidend: wäre die erste Uhr im Rahmen der "gesetzlichen GEWÄHRLEISTUNG" (wovon ich ausgegangen bin!) und nicht im Rahmen der "anio-GARANTIE-Bedingungen" ausgetauscht worden, dann würde die Gewährleistungsfrist erneut von vorne beginnen und somit auch den Schaden an dieser nur 7 Monate alten Uhr abdecken.
Anio beruft sich jedoch stur darauf, dass die erste Uhr "auf Kulanz" ausgetauscht worden sei, weshalb die Gewährleistungsfrist NICHT verlängert wird. Es ist mir absolut unverständlich, weshalb der erste Austausch "auf Kulanz" durchgeführt wurde - schließlich handelte es sich eindeutig um einen gravierenden Mangel, der im Rahmen der gesetzlichen GEWÄHRLEISTUNGSPFLICHT hätte beseitigt werden müssen.
Ich fühle mich arglistig getäuscht und erwäge weitere juristische Schritte.

Ich kann jedem nur davon abraten, mit anio eine Geschäftsbeziehung einzugehen!